精准服务解民需当好群众贴心人

我区多社区全面推行网格化管理，深入了解居民需求，发动楼片长、网格员的力量，最大限度满足居民需要，进一步探索精准服务解民需之路，打造新时代和谐社区，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、满足感。

海岸路社区市府街小区的住户反映附近大树很高，遮挡楼房阳光，且存在一定安全隐患。社区第一时间上报相关部门，相关部门组织施工人员对树木进行砍伐。工人们高空作业，用大绳绑住大树进行牵引，砍伐人员轮流使用机动链锯进行切割，经过几个小时的努力，将大树砍伐完毕，排除安全隐患，还居民一个安全的生活环境。

楚和社区发动社区老党员、志愿者与社区网格员、两委成员到东塂处修剪树枝、清扫清理路边落叶等可燃物。一大早，大家带着果剪、扫把、耙子等工具，到东塂处开始清扫，众人发扬不怕脏、不怕苦的精神，分工有序，齐心协力，力求清理干净，不放过需要清理的任何一处。经过一个多小时的努力，终于将路边的树枝和落叶堆清理干净。

四眼桥社区党委安排网格员每天入网格、听民声、解民忧，做到第一时间发现问题，第一时间解决问题，将矛盾化解在萌芽状态，得到辖区居民的一致好评。近日，第三网格网格员收到居民反馈，环山路85号楼前污水井井盖下陷严重，夜间走路容易绊倒，存在安全隐患。了解情况后，社区网格员立即到现场查看，并在破损井盖周边拉上安全警戒线，设置安全警示柱，请过往居民和车辆注意。第一时间联系市政部门进行维修，及时换上新井盖，解决安全隐患。

上车门社区网格员每天下沉网格，走访群众，排查隐患。在巡查过程中发现一处自来水管道泄漏问题，马上联系水电管理员和工人进行维修，切实解决群众的实际问题，得到居民好评。

支农里社区网格员接到群众电话反映，福祥街26单元门口的井盖周围都是污水，发出难闻气味，居民出行极其困难。网格员立即下网格，发现是小区基础设施老化，年久未修，加上是开放小区没有物业管理，造成污水井堵塞。社区网格员立即上报办事处网格化办公室，联系综合行政执法局，找专业疏通人员来查勘问题所在。经过两小时的努力工作，维修人员掏出下水内的淤泥、塑料袋等杂物，抽出一车污水，随后又组织人员将地面冲洗干净，还居民一个干净整洁的小区环境。社区工作人员借此机会提醒居民，要养成良好的生活习惯，不要随意往下水道内乱扔杂物。

环海路社区网格员走访社区时，发现社区网格内25单元、13-15单元的化粪池出现严重堵塞，导致粪便污水溢出。社区着手协调烟台海洋渔业公司，请专业工作队到场清理。

航院社区第七网格员李芬在入户走访过程中，了解到新搬来的住户因为历史遗留问题，户口无法迁入，于是第一时间联系派出所户籍民警，协调老住户将户口迁出去，解决新住户落户问题。社区网格员的“常态化”入户走访，有效提升居民群众的幸福指数，推进社区网格化服务发展进程。

清理路面、维修管道、更换井盖、疏堵排污、迁户落户……多社区坚持全心全意为民服务的工作宗旨，每天安排网格员入网格、听民声、办实事、解民忧，做到第一时间发现问题，第一时间解决问题，将矛盾化解在萌芽状态，排除安全隐患，提升市容市貌，改善人居环境，用实际行动赢得辖区居民的信赖，真正树立社区作为人民“贴心人”的良好形象。（李嘉龙）