泗阳县四靠前激活优待证办理快进键

优待证是广大退役军人和其他优抚对象心心念念的期盼。今年以来，泗阳退役军人事务局按照上级统一部署，以时不我待的劲头迅速完成了设备、人员、场所的准备工作。近期，正式制证工作逐渐铺开，泗阳县全体相关工作人员再次铆足干劲、快马扬鞭，创新“四靠前”工作法为制证工作提速。

计划靠前免咨询。泗阳县本次符合办证条件人员预计超过3万人，为保证工作有序推进，各乡镇（街道）将辖区内所有村、社区一一列出，按照距离、人数等排出集中办理时间，并由村、社区干部一一通知到位，确保快而不乱。

场所靠前少跑路。众兴街道退役军人服务站位于政府办公大楼的12层，退役军人登记办证有所不便。为此，该街道办在一楼专门设置了临时办证点，软硬件设备一应配全，有效提升了办理效率。集中办理开展过程中，与专业的摄影机构合作，现场免费拍照并调整至标准格式；村委会、居委会距离较远的，要求村（社区）干部带着印章到申办一线现场办公，为有需要人员现场开具证明，全力提供“一站式”服务。

人员靠前优服务。优待证办理过程中，各级工作人员深入贯彻“以退役军人为中心”的发展思想，全程提供靠前服务。需要查档调取资料的进行统一登记，由工作人员到相关档案管理部门统一查询。对个别病残或行动不便的老年服务对象，由工作人员***采集信息、收集材料，让贴心服务进家门。

督导靠前解难题。基层一线办证现场时常会出现软硬件使用、材料审核方面的问题，耽误宝贵的办理时间。为此，县退役军人事务局安排了两名专业技术人员全天候“待机”，实时解答一线办证人员的疑难。通过电话、微信无法解决的，则由一人赶赴现场处理，进一步提升了办理效率。（泗阳县退役军人事务局程海波、杜月娟）