东兴区税务局立足“奋战税费皆重之年”,以打造社保服务品牌为契机,运用“三个加法”精准发力,努力答好社保“民生答卷”。

“大数据+小细节”。用好大数据。充分利用社保费全流程监控系统,实时掌握申报缴费数据,及时提示缴费单位在每月25日前完成申报缴费,查询核对共享平台数据,对身份信息有误的基础数据进行修改,及时清理作废批扣失败数据,打通缴费过程中的堵点,定期挖掘分析各险种征收数据。抓好小细节。建立社保收入数据“日查日清”工作机制,及时***重点企业缴费情况,深入分析收入异常变动的企业,通过电话、***服务等方式提示单位及时申报、缴款,确保异常申报等疑点信息精准识别、精准推送、精准应对。

“严要求+优服务”。严格工作要求。细化工作流程,结合实际情况,制定适合东兴区社保费征收工作的具体经办流程,并针对可能出现的大厅拥堵、系统错误等问题提前制定预案。通过培训、答疑等方式,提升税务分局联络员、办税大厅工作人员的业务经办水平,避免出现业务脱节或多头跑情况。优化服务支撑。充实大厅咨询力量,每天安排1名社保非税股业务骨干到办税大厅答疑解难,对缴费人点对点服务、面对面辅导。公开社保咨询热线,落实社保政策咨询首问责任制,为缴费人提供快捷、方便、高效的缴费服务。

“多沟通+少跑路”。让部门多沟通。对内建立定期研究社保费工作机制,营造7个成员单位分工明确、联动配合、齐抓共管的工作氛围。对外细化完善与医保、银行等部门常态化沟通机制,确保问题实时反馈、实时沟通、实时解决,与医保局联合对2022年度城乡居民医疗保险征收工作开展调研,共走访17个镇街,解决5个共性问题。让群众少跑路。拓宽“非接触式”缴费服务半径,通过电话、微信群、QQ群等方式,提供远程协助、查询答疑等缴费服务,大力推广社保费客户端、微信、支付宝、电子税务局等“非接触式”缴费渠道,全力打通缴费服务“最后一公里”。

区税务局

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