一镇街一特色亮点频出

禅城区对镇街行政服务中心一门式服务创新优化工作进行巡检
四个镇街优化工作各有特点获巡检组肯定

■区委常委、纪委书记殷辉在南庄镇行政服务中心查看自助填表区的情况。

8月12日，禅城区委常委、区纪委书记殷辉带队，对禅城辖区一镇三街行政服务中心一门式服务的创新优化提升工作进行实地巡检。结果让巡检组感到“眼前一亮”，四个镇街行政服务中心的一门式服务分别在自助填表、自助发证以及材料复用、大数据·微服务、电子章应用方面取得新突破，各具特色。

南庄

网上自助填表 可省时四分之三

当日上午，巡检的第一站来到南庄镇行政服务中心。该中心一楼入口处左侧的24小时自助服务区，已经在6月份启用，市民可以来这里自助办理港澳通行证签注、交通违章缴款等事项。这一举措大大方便了南庄镇的市民，不用再跑到西樵去办理相关的证件了。该自助服务区开通2个多月来仅通行证的签注就办理了600多件。

南庄镇行政服务中心办事大厅内十分整洁，呈现给巡检组面前的是一条条的直线，在桌椅的空间处还巧妙地设置了绿化植物作为点缀，充满生机和愉悦感。

该中心最大的特点在自助填表区。按照不动产、人社、食药监等不同的事项设置了170多个样表，每个表该如何填写，旁边的样表都有红色旁注作为样本，指引群众“傻瓜式”填写。此外，设置了网上触摸式自助填表。南庄镇行政服务中心主任李艳娟现场演示了网上自助填报的便捷过程，只要刷自己的身份证，进入网上填表系统，就可以轻松的自助填写包括不动产以及卫计等首批77项表格。这一创新深受年轻一代市民的欢迎。据李艳娟介绍，填一份纸质的表大约需要20分钟左右，而网上自助填表一般3到5分钟可以完成，因省时方便受到35岁以下有一定电脑知识的市民的青睐，才试运行一周，每天大约有10多位市民来采用这个方式填报，将来该中心还会继续增加自助填表的事项。

张槎

可自助取证、补交材料，新增31种复用材料

巡检的第二站来到禅西的张槎街道行政服务中心。该中心最大的一个创新是实现了领取证件不需要到柜台，直接到自助取件区核对身份后在机器上领取则可。

张槎街道行政服务中心主任陈少敏，现场演示了自助领证的全过程。市民只需要在取证机上刷身份证，按照界面提示操作，在机器上扫描办事回执上的二维码，机器核对无误之后，装有办理好证件的柜子会自动开锁弹开，市民可以轻松取证。据陈少敏介绍，自助取件区实行24小时开放，市民无论什么时候来取证件都可以，不受柜台上下班的限制。此外，该系统还可以补交一些非核心的旁证材料，在15个工作日内补交即可。市民补交的材料提交到系统之后，系统会自动地发短信通知前台工作人员以及市民，工作人员会进一步处理。

此外，张槎街道还有一项创新是新增了31类材料可复用（有效期内复用）。市民以后办事可以减少更多的复印件。据介绍，一门式服务实现了第一批无条件复用材料16类。张槎街道在此基础上，新增加了社会保险登记证、工作证明、生存证明等31类材料，这些材料只要留存过一次，在符合设定的条件下，市民前来办事可以不用再提交复印件，大大减少了复印件的提交量。张槎街道的终极目标是最终实现不用提交复印件，市民只需要提交原件就可以办事。

此外，记者获悉，张槎街道设于华南创谷新的行政服务中心，目前正在紧锣密鼓的装修当中，预计今年10月份可以启用。

祖庙

大数据助力精准决策

祖庙街道行政服务中心的创新亮点，在于大数据·微服务。现已完成行政服务中心一门式数据库、全员人口数据库、工商企业数据库、公安数据查询等接口的对接，能实时动态获取相关数据。

祖庙街道行政服务中心副主任刘娜，现场演示了大数据助力政府精准决策的过程。根据系统数据统计，以辖区的镇安为例，辖区12岁以下的儿童有2000多人，但这里只有一所幼儿园，幼儿园教育资源明显无法满足现实的需求，政府可以根据这种情况调整相关的政策；又比如，通过分析祖庙街道60多万人的年龄结构，发现22岁到45岁的人员分布最广，充分显示祖庙街道的重点人群年轻化，可以根据这些情况推送与之相匹配的政策。

石湾

18事项实现电子章应用

石湾镇街道的创新亮点，在于突破了电子章在现实办理中的应用。石湾镇街道行政服务中心叶志强介绍，电子章的使用是实现办事从“一窗”到“一网”的重要环节。目前石湾已经实现了民政局下属的残联14个事项，以及卫计4个事项的电子章在全区通用，可以大大缩短跨部门之间的审批时间，而且电子章的使用，可以避免假公章的冒用，进一步确保了办理的质量。以后的目标是实现市民可以在家里上网就可以申请办事，实现“信息多跑路，群众少跑腿”。

点评

各有特色和亮点 继续完善提升

实地巡检之后，殷辉代表巡检组分别对各镇街的一门式优化提升工作作了点评，在高度肯定各镇街创新工作的同时，也提出了相应的提升要求。

殷辉表示，总体来看，此次巡检可谓“亮点频出”，每个镇街都有特色和创新，希望各镇街继续努力，给市民创造更多的“惊喜”。

其中，南庄镇行政服务中心的特点一是整洁和标准化运作，二是自助填表取得新突破，让群众填表越来越简单，需要提升的地方是自助服务区可以适当增加绿化植物，窗口工作人员要加强业务学习和总结，提升业务技能。

张槎街道行政服务中心实现了新的超越，证件自助发放、材料可以自助补交，市民可以24小时取件，新增31类材料复用，市民可以少提交复印件，终极目标是证件只提交一次、表格只填写一次。需要提升的地方是自助办理区的流程标识可以更简单清晰，办事大厅的噪音需进一步降下来。

石湾镇街道行政服务中心在首批的18个事项中突破了电子章的运用，为市民以后在家里就可以网上办事打下了坚实的基础，希望电子章的运用可以进一步扩大到其他事项中。

祖庙街道人口在四个镇街最为密集、人员素质较高，社区也最成熟，祖庙街道的大数据·微服务为政府的决策提供更精准的依据，更好地解决老、弱、病、残等民生问题，增加了这个地区的附加值。需要提升的地方是窗口工作人员的素质参差不齐，业务技能熟练程度不一，窗口办事的标准没能完全统一，这些基础需要进一步夯实。

区委区府办副主任陈国锐，区行政服务中心主任黄捷玲、区监察局副局长钟金慧等以及各镇（街）行政服务中心分管领导参加此次巡检。

据悉，下一步，禅城区还将对各相关部门的一门式优化提升工作进行巡检。(来源：珠江时报)