刘东豪昨调研一门式行政服务肯定改革成效并要求优化后台系统进一步提高办事效率

■刘东豪在培德社区行政服务中心调研“一门式”行政服务试运行情况。

昨日（4日）下午，禅城区委书记刘东豪对禅城“一门式”行政服务试运行情况进行调研。刘东豪在调研中表示，“一门式”行政服务改革达到了预期效果，接下来要做好后台系统的优化，进一步提高办事效率，同时要建立“一门式”改革的禅城标准，以便在全区推广。区柱明、殷辉、李军、吴志伟等区以及相关职能部门的领导陪同了调研。

优化后台系统  进一步提升效率

据了解，经过五个月的紧张筹备,禅城区“一门式”行政服务从9月1日起在祖庙、石湾镇街道以及祖庙街道培德、同安社区试运行。昨日下午，禅城区委书记刘东豪先后来到石湾、祖庙两街道和培德、同安两社区的行政服务中心进行调研，了解“一门式”行政服务试运行几天来的情况。

“试运行期间有没有遇到什么困难？”每到一个点，刘东豪都会询问有何问题仍需解决。在石湾镇街道行政服务中心，刘东豪主动向两名导岗员了解情况：“到你们这来咨询的市民有没有八九成？”得到肯定答复后，刘东豪表示，刚开始市民都还不大了解什么是“一门式”，特别是一些文化程度低以及老人家，因此导岗员的工作很重要，一定要耐心指导他们怎么使用。

石湾镇街道行政服务中心负责人介绍，试运行前两日每天办理的申请都超过1000宗，到昨日数字才回落到700多宗，其中社保占了几乎一半。李军向刘东豪提出，目前石湾镇行政服务中心仅有两条公交线直达，市民出行不便。刘东豪回应说，“这个要跟交通部门沟通。”

刘东豪还表示，“一门式”行政服务刚刚试运行，会遇到许多“疑难杂症”，运转还需要磨合，但后台优化的空间还很大，接下来还要进一步优化，提升办事效率，让群众真正感受到效率，提升群众满意度。

“要让市民睡醒觉下楼就能办事”

随后，刘东豪又先后来到培德、同安两社区和祖庙街道行政服务中心进行调研。在培德社区行政服务中心，刘东豪又详细了解了社区行政服务后台系统的运作、审批报送等情况以及遇到的难题。

刘东豪肯定社区“一门式”改革的同时，也勉励试点社区大胆探索。他表示，今后“一门式”行政服务改革要推广到全区所有的社区，“让市民睡醒觉下楼就能办事”，既减轻区、镇（街）行政服务中心的压力，也免除群众往返奔波之苦。

尽快建起“一门式”改革的禅城标准

在随后的座谈会上，刘东豪表示，禅城前两年的重点工作是打开城市发展空间、搭建产业载体，接下来的重点工作就是提升政府的软实力，提升政府的办事效率，而“一门式”行政服务改革就是突破口，从这几天试运行的情况来看，“一门式”行政服务改革基本达到预期的效果和目的。

刘东豪还强调，目前取得的成果仅是开了个好头，“打开了改革的窗口”，接下来还要“乘胜追击”。他指出，下一步要重点做好后台系统的优化，建立“大数据”，同时以现场办结率为标准，进一步提升办事效率。此外，他要求尽快建立起“一门式”行政服务改革的禅城标准，以便进行进一步推广，为接下来的改革提供经验。（来源：珠江时报）