市社保龙湖分局窗口荣获2012年度汕头市行政服务中心优秀窗口荣誉称号2013318

市社保龙湖分局窗口荣获“2012年度汕头市行政服务中心优秀窗口” 荣誉称号  

　　近日，汕头市政府授予了市社保龙湖分局驻市行政服务中心窗口“2012年度汕头市行政服务中心优秀窗口”荣誉称号。市社保龙湖分局窗口自进驻市行政服务中心以来，以“以人为本，提升效能，和谐社保”为目标，紧紧围绕上级的工作部署，不断加强窗口建设，稳步推进各项窗口业务的开展，窗口建设成效显著。  

一、加强作风建设，打造“效能型”窗口。窗口将转变作风建设与四治专项治理行动、纪律教育学习月活动等有机结合起来，不断提升机关效能。坚持“服务是第一品牌，效率是第一追求，便民是第一责任”，于2009年取消了非业务期，大大方便了群众办事。同时还实行领导在办事大厅轮流值班的制度，将各分管领导的工作前置，更好更快地解决窗口经办中碰到的难题，使得服务工作上行下效，注重效能蔚然成风。  

二、提升服务水平，打造“勤政型”窗口。窗口以建立健全各项机制为切入点，围绕“公开、规范、便民、高效”的原则，修订考勤制度，严格办事制度,切实执行一次性告知和办事回执制度，履行服务承诺，在各方面形成规范。在全市社保系统中率先启用社保新型自助查询系统，同时辅以办事指南、便民条等宣传资料，多渠道对办事程序、参保信息等实行全面公开，并及时更新，不断推进信息公开规范化，较好地实现了经办业务有序开展。  

三、提高人员素质，打造“学习型”窗口。窗口将学习作为队伍建设的重要法宝，充分利用非业务高峰期，采取集中学习和分散学习相结合的方式，创新学习交流平台，丰富学习载体，不间断地开展业务政策学习和窗口间的业务辅导交流，切实提高对业务政策的理解和把握。同时，发动工作人员提高文化技能水平，稳步提高服务质量，提升服水平。另窗口大力提倡文明办公，树立文明形象，开展健康活泼的文体活动，创造团结协作、奋发向上的工作氛围。  

    四、关注社会热点难点问题，打造“和谐型”窗口。窗口坚持树立“以人为本”的思想，积极关注和解决社保热点难点问题，为促进经济社会和谐稳步发展保驾护航。窗口高度重视信访维稳工作，坚持落实领导接访制度，严格按规定处理好日常的来电来访；高效落实各项社保补缴政策，竭诚为部分长期受困于社保问题的职工群众钩织和谐幸福的社会保障安全网；做好参保职工的养老保险关系转移接续工作；主动与地税部门沟通协调，灵活解决个别参保职工的社保接续问题；积极解决灵活就业人员的参保问题，进一步规范服务管理，提高经办效率。    

近年来，窗口工作人员积极投身入创建文明窗口的活动中，与派出单位的其他同事们共同为市社保龙湖分局取得了“2010年度汕头市精神文明单位”、“2005年度汕头市精神文明单位”的荣誉称号，屡屡为社保系统争得了荣誉。近期，窗口还获得了“汕头市巾帼文明岗”的荣誉称号。构一方和谐、服务一方百姓，市社保龙湖分局窗口不断设定新的目标，与时俱进，创先争优。我们坚信，窗口建设必将再结硕果，队伍建设必将再上新台阶！  

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