区国土规划局立即启动应急预案妥善处置突如其来的入学查册浪潮

　　2016年5月23日上午9时，我局办证大厅二楼房地产档案利用查册窗口人群越积越多，不断有大量群众涌入查册窗口。面对突如其来的大量查册群众，我局立即启动应急预案，局主要领导、分管领导立即到现场指挥应急处置工作。一是立即增加安保人员引导分流查册人群，减少现有查册窗口群众密集度。二是迅速调派工作人员、增加电脑和打印机以及身份证读取器等设备，并在一楼大厅增设查册窗口，加快查册速度。三是迅速查明查册群众剧增原因，有针对性地进行后续处置。四是及时向群众通报我局查册窗口取消今天中午休息继续工作、已增设办理窗口等群众关注的问题，争取得到群众的理解和支持。五是向群众提供便民服务，免费发放矿泉水等，方便办事群众。

　　经现场了解，教育部门因新生入学审查工作实际，决定增加本区户籍子女入学人员房屋审核资料，因需要提交房屋查册资料截止时间为5月23日(星期一)，造成大量群众集中来我局窗口查册。

　　经与我区教育部门沟通，区教育局马上安排人员到我局协助我局进行应急处置，并将新生入学房屋查册资料提交时间延长至5月27日(星期五)，马上通过现场、网络和通知等形式告知群众。

　　在群众的积极配合和教育部门的大力支持下，我局查册窗口秩序基本恢复正常，并于中午12：30为上午约500多名到我局的群众全部办理完查册手续。

　　经采取以上措施并继续增加我局查册工作人员和窗口，下午来我局查册的群众逐渐有所减少，查册窗口有序高效运作。我局将继续关注新生入学查册工作情况，采取有效措施全力服务好群众。