凤溪镇三举措优化便民服务

　　优化便民服务环境。设置休息椅、饮水机、打字复印机、报刊架等设施设备，增设临时急救药品专柜、手机充电接口，努力提高群众办事舒适度。利用公示牌及时公布事项办理流程、所需要件、办结时间等信息，各窗口规范摆放政策指南和便民服务手册，确保群众办事方便。

　　优化便民服务理念。坚持“手续齐全立刻办、时间紧迫加班办、行走不便***办、情况不熟帮助办”的服务原则，在政策允许范围内，尽最大可能为群众提供方便，能办结的当场办结，不能办结的解释清楚，承诺办结时限，采取柔性工作方式，提高群众满意度。

　　优化便民服务举措。通过窗口受理、内部流转、全程代办，让群众少动嘴、干部多跑腿。针对今年脱贫攻坚任务重、干部下村时间多的具体情况，健全“离岗公示、电话预约、错时办事、延时服务”等制度，让群众找得到人、办得成事。