水宁寺镇实施三心服务机制提升便民服务质量

采取一次性告知，让群众省心

对群众办理的医保服务事项所需资料、办理方式、办结时限、咨询及监督电话等要素一次性告知，避免了群众“反复跑”等问题。

采取一条龙服务，让群众暖心

对特殊门诊疾病申报、大病保险报销、医疗救助等业务，为群众开通了代办服务，群众只需提供基础材料，后续由窗口对接医院、医保局帮助补齐资料、完善审批手续，实现了群众全程只跑一次。

推行一“键”式评价，让群众放心

在便民窗口设置“政务服务评价器”，事项办理后，由群众现场对办事人员服务态度、办事效率等进行满意度评价，截至5月底，累计接待来访群众3300余人次，12345政务服务满意度连续3个月保持在100%。

审核人：何育峰