凝心聚力攻坚克难同迎创文大考

《创文面对面》直播访谈直面问题

　　聚焦氛围营造

　　满意度喜忧参半知晓率有待提高

　　全国文明城市测评体系分3大板块、12个测评项目、90项测评内容、188条测评标准，市民对创建活动的知晓率、参与度、支持率是一项重要指标。随着我市创文工作的深入开展，不少市民表示，非常支持创文工作，大家都在积极参与。然而，在暗访测评中也发现，仍有一些市民，特别是恩阳区明阳镇团结社区等单位工作人员对创文工作不知情。

　　就如何进一步提高干群的知晓率、参与度、支持率?恩阳区委宣传部相关负责人表示，恩阳区从7月开始实施创文满意度和知晓率的实时监测，从监测的情况来看，截至8月初，监测数据一直在60%左右。随着创文工作的氛围营造及相关活动的开展，8月20日，知晓率达到88%、满意度达到74%，但与全国文明城市标准还有差距。接下来，针对短片中所反映的问题，将立即整改，责成监测数据中的红牌单位及其挂包部门到户到人宣传，保证在9月5日之前完成达标任务。

　　聚焦基础设施

　　设施落后配套不齐市民怨言多意见大

　　随着我市经济社会的发展，城乡基础设施建设力度也在不断加大，但仍有个别路段的路面凹凸不平;背街小巷车辆乱停乱放，主干道也是见缝插针停满了车，停车难已成为常态;垃圾中转站少，垃圾在路边转运，遗留的污水污迹对路面造成了二次污染。

　　巴州区清江镇场镇街面破损严重，居民早已怨声载道。镇长叶准表示，截至8月31日晚，清江镇已完成3条街道路面破损整治工程，剩余1条街道路面整治于近日完工。

　　针对城区垃圾转运问题，巴州区环卫局局长谢波表示，将立即会同规划部门在城区合适位置建设一批垃圾中转站;与街道办事处、社区一道在符合设置条件的物业小区设置垃圾箱，由环卫部门***收运服务;强化清运工作，增加清运频次，调整作业时间，尽量减少清运工作对市民造成的影响。垃圾车沿街转运垃圾将在3天之内得到较大改观。

　　如何解决停车难?市城管执法局局长邓林平说，对整个城区地下空间进行一次全面清理和排查，凡是改作他用的，责令限期整改，并向社会公示;对于不具备停车条件的地下空间，责令开发企业限期完善附属设施，达到停车标准，对社会开放。进一步开拓现有公共空间，划定更多的临时停车位，并把管理权下沉到社区。积极推进智能停车系统，让公共资源得到更大利用。

　　聚焦窗口服务

　　窗口秩序乱脸难看全面提升服务质量

　　窗口服务联系着千家万户，事关群众的生活质量和幸福指数及城市形象，也是争创全国文明城市重要组成部分。然而，市交警支队办证大厅、市公安局恩阳区分局政务服务大厅内办事人员排队无序、秩序混乱;一些便民服务中心办事群众等候在大厅，而医保、社保服务等窗口却仅一人在岗。

　　如何塑造窗口形象、提升服务质量，树立我市创建全国文明城市的良好形象?市交警支队支队长陈杰表示，督促全体工作人员牢固树便民利民、优质高效服务的理念，进一步完善办证大厅硬件条件、细化管理规则、加大内部检查、考核力度。

　　将强化志愿服务力量，加大对办事群众的宣传引导力度。恩阳区政务服务中心主任冯丽蓉表示，进一步强化机关作风建设，特别是服务窗口，实行专人专责到办事大厅，切实整治庸懒散浮拖问题。

　　作为巴城的流动窗口，却有不少公交车不靠边停车，出租车司机在驾驶车辆时打电话、聊天、不主动提供***等现象也时有发生。市城市客运管理局局长张健表示，对短片中曝光的不文明经营行为的车辆，将立即进行查处，并将处罚结果向社会公示;加大执法监管力度，坚决查处不文明经营行为，督促企业落实驾驶员教育培训制度，引导教育驾驶员提高服务质量，力争在9月4日前收到实效。

　　聚焦网吧未成年人思想道德建设

　　乱象突出文化市场需净化

　　在创建全国文明城市的测评中有一个前置条件未成年人思想道德建设工作。然而，目前我市仍有未成年人随意进入网吧上网现象：巴城回风创新网吧、南坝阳光网络会所、清江镇加速度中月网吧等网吧均接纳未成年人上网，网吧门前禁止未成年人入内的警示牌形同虚设，而在巴州区平梁镇还存在黑网吧。

　　未成年人随意进网吧上网，这对创文工作及孩子和家庭的影响深远。如何杜绝类似现象发生?市文化广播影视新闻出版局局长余新颜表示，接下来将加大巡察暗访和执法力度，对网吧违法违规经营行为从严查处;协同公安、工商等部门，坚持零容忍，坚决取缔黑网吧;推进图书馆、少儿阅览室等绿色上网场所错时、延时开放，同时呼吁家长多关心、关爱孩子成长，合理安排课余生活。

　　聚焦践行移风易俗

　　宴请逐渐变味引导改变思想观念

　　当提到移风易俗，树文明新风时，或许大家感受最深的就是宴请陋习。乔迁宴、生日宴、满月宴、谢师宴等宴请不仅被巧立名目，礼金也是节节攀高，让人背上沉重的经济和思想负担。跟风、攀比、铺张，不良风气愈演愈烈。

　　如何摒弃宴请陋习、倡树文明新风?移风易俗表面看改变的是行为习惯，实质上改变是价值观念。市教育局局长张夕谦表示，教育部门肩负着倡导文明新风、传播先进文化的责任和使命，将强化责任担当，坚持问题导向，从老师层面强化师德师风建设，自觉做到不举办、不接受、不参与升学宴和谢师宴，从学生层面强化文明意识和文明习惯的养成，同时丰富活动载体，上好开学第一课;坚持督察问效，广泛接受社会监督，提高整改实效。

　　精神脱贫比物质脱贫更加长远、更加持续，我们必须旗帜鲜明地反对和摒弃这样的陋习。市扶贫移民局副局长米丽表示，全市上下必须继承发扬宁愿苦干不愿苦熬的脱贫精神，依靠自身双手勤劳致富;扶贫先扶智，精神扶贫显得尤为重要，一方面要加强思想观念的引导，另一方面在政策机制上给予更多激励措施，增强自身发展的内生动力。

　　声音

　　携手共建全国文明城市

　　在《创文面对面》直播现场，记者就下一步如何做好创文工作，采访了部分市民和相关部门负责人。他们纷纷表示，将以此为契机，进一步增强责任感和紧迫感，同心协力，携手并进，用实际行动打赢这场创文攻坚战。

　　市青年志愿者协会志愿者龙心：在创文活动中，作为志愿者，我们应该发挥主力军作用，用实际行动带动身边人参与，同时也呼吁市民从身边做起、从现在做起，从细节做起，携手共建全国文明城市。

　　市乘客管理局局长张健：我们将层层落实责任，签订目标责任书，督促企业加大从业人员培训力度，引导和教育驾驶人员进入我为创文添光彩行列中来;行业主管部门加大执法监督力量，严肃查处违法经营行为和不文明经营现象，查出一个曝光一个处理一个。

　　新闻记者王志博：在创建文明城市的征程中，每一点进步都会投射进市民的心底。记录曝光问题是为了更好地让人警醒，比如全国文明城市创建验收，就像家里来了客人，看你家里人的言谈举止，你的不文明就是给这个家抹黑。

　　市民徐铱：我市各级各部门对创文工作做得非常扎实，巴城面貌得到很大改善，给市民带来很大的方便，如今大家参与热情也越来越高。如果在路上看到一些不文明行为，市民会去提醒、制止，出现了由开始律己到后来去纠正别人的可喜转变。

　　巴城大东社区书记成桂华：在创文的冲刺阶段，《创文面对面》这个节目举办得非常及时。作为社区工作者，看了节目之后，我们会加大马力，进一步提高社区居民对创文工作的知晓率、参与率和满意度。

　　巴城某超市职工张雪梅：我们出行要遵守交通规则，要保持环境卫生，做好个人卫生事项，随时做到文明用语、乐于助人、出行要遵守交通规则等，规范自己的行为，做一名文明的巴中人。

　　巴州区环卫局局长谢波：将继续加大清扫保洁力度，延长夜间保洁时间，加大机械化作业和冲洗力度，调整清运工作时间，加大清运频次，为市民营造一个良好的生活环境。