县民保局125模式助推城乡居保工作提档升级

 　随着城乡居民养老保险工作的深入推进，信息化愈来愈成为城乡居保工作提质增效的重要手段。近几年来，大竹县城乡居保局围绕为群众打造贴心服务的工作目标，结合本县实际，将提高城乡居保工作信息化作为第一要务，作出了一些探索和尝试，取得了一些可喜的工作成绩。

    一项创新优化业务经办

    城乡居民养老保险工作面对千家万户，服务对象众多，任务繁重。过去，大竹县老百姓办理参保、信息变更、待遇申报、丧葬费申领、缴费、资格认证等工作，县乡村来回跑、佐证资料反复交、业务档案堆成山......少则十天、慢则一个月办理一次业务，舟车劳顿不说，还费力费神，质效低下，老百姓有怨言，工作人员有苦说不出。近年来，我县积极探索和充分利用现代信息技术，不断刷新互联网 + 城乡居保服务模式，创新居保服务方式，打造高效服务网络，让城乡居民足不出户完成居保业务办理。

    两条路径解决告知难题

    城乡居民社会养老保险是群众关心的核心利益，又是社保经办机构必须履行的责任和义务。由于我县参保群众大都在外务工，流动性大，信息送达难度大，加之单位职工数较少，工作量大。面对这种困难，近年来，我局组织业务骨干，集中力量探索信息化模式，并于2018年年初成功地用互联网+城乡居保的信息化思维方式，寻找到两条工作路径，化解了工作难题。一是加强与相关软件服务公司搭建大竹县城乡居民社会养老保险工作网站，开通微信公众号大竹县城乡居保、企业微信号、四川e社保缴费，依托城乡居保数据库，建立城乡居保查询、参保等接口。将查询、参保等方式上在微信公众号和四川e社保缴费上进行操作，通过微信公众号推介，印发宣传资料到乡镇，通知村协办员大力宣传。只要参保对象在电脑、手机上进入微信公众号和四川e社保缴费，输入本人的姓名和身份证号码，不管人在天南海北，就可清晰地查询到自己历年的缴费、补贴以及待遇领取情况。二是设置和完善乡镇服务网点，让参保对象对于手机进行参保缴费、查询等方面的不明白事项，进行面对面的解答和服务。截至2018年7月底，手机app缴费人数为87452人，全县城乡居保续保率已经达到了85%，完成手机资格认证人数67123人。

    五个到位促进保费扣缴

    城乡居保费征收是城乡居保工作的关键环节，直接关系到城乡居保工作的长期可持续发展。过去传统的征收办法是依靠村干到户收取，由此带来了较多的负面影响：如群众不信任，缴费不方便，资金不安全，对账难度大，加重了村级负担等等。为了使城乡居保费的征收工作更加安全、方便、快捷，提高广大参保居民的缴费积极性，长期以来，我县一直在探索信息化扣缴的新途径。通过艰苦的试点总结、摸索尝试。自2017年起，我县在全县全面推行社保卡代扣保费基础上，成功开发了互联网+城乡居保，做到了五个到位，打造城乡居保费征收的信息化升级版。一是社保卡发放到位。做到每人一卡，严格履行层层交接手续，将卡发放到户、到人。二是政策宣传到位。采取印发宣传单、LED显示器、村村通广播循环播放、深入乡镇面对面交流等多种方式向参保人宣传好、解释好用社保卡缴纳社保费的好处，使参保人逐步适应和接受这一新型的缴费方式。三是代扣代缴协议签订到位。督促各乡镇从为自己减负、与群众方便的高度，做好协议签订这一关键性的基础工作，积极引导群众自觉签订代扣代缴协议，截至目前，协议签订率达100%以上。四是信息沟通平台建立到位。与县农行协同建立专用信息平台，提醒参保人社保费缴款时间、缴款金额，要求参保人在扣款时间节点前在社保卡中存入足额缴费款项。社保费扣缴成功之后，通知参保人在什么时间代扣了多少社保费，以利于参保人适时查询，增强代扣代缴工作的透明度，提高参保人的信任感和积极性。五是互联网+城乡居保快捷到位。无论在外务工还是闲在家里，只要打开手机指尖填写资料拍照上传，数据自动流转，实时看到数据的办结流转流程，审核分秒间实现，档案自动生成，要素齐全，缴费情况一清二楚。方便快捷、高质高效、统一规范。目前，我县已征收的保费之中，据乡镇经办人员反映，用社保卡代扣保费和手机app缴费后，选择高档次缴费的人多了，资金变安全了，村干工作量减小了，繁重的对账工作没有了，获得了较多的正面评价。

    虽然我县在应用信息化手段解决了城乡居保工作中的一些具体问题，但我们的信息化工作与上级要求、群众期望以及先进地区相比，仍存在较大的差距，一些工作仍存在手工操作，信息化程度不够的问题。下一步，我县将加大投入力度，以实际需求为导向，进一步探索推进城乡居保工作信息化的新途径、新办法，促进我县城乡居保管理服务再上新台阶，再创新业绩。