调解解心结和谐息纷争——冼村司法所及时化解一起存在治安隐患的人身损害纠纷

　　“谢谢冼村司法所为我解开了心结，平息我对社会不公平的仇恨心理”，这是冼村司法所在成功调解一宗存在治安隐患的精神伤害纠纷后，纠纷当事人对司法所长说的一番心里话。

　　3月24日，我所接到群众向勇提出人民调解申请，要求对其女儿在广州市妇女儿童医疗保健中心洗手间被保洁工侵犯个人隐私问题追究相关管理部门责任。因向勇是部队的一等功臣，二等乙级伤残老军人，且就此纠纷问题多次到省市上级政府部门上访，其声称如果问题不能满意解决，将组织暴力过激行动。鉴于此事存在引发群体性事件的治安隐患，我所立即联系纠纷当事三方（调解申请人向勇、广州市泰科物业管理有限公司、广州市妇女儿童医疗保健中心）到冼村街人民调解委员会调解室进行调解。据了解，公安机关已对侵犯向勇女儿隐私的违法人员已做出了行政处罚决定，医院及物管公司已就此事对向勇及其女儿提供书面道歉及整改意见，现调解三方主要是向勇女儿精神伤害抚慰金数额存在争议。

　　3月25、28日，我所两次组织纠纷三方进行调解，三方对向勇女儿精神伤害抚慰金数额问题各不相让，司法所谭长伶所长在求同存异的前提下，又分别做当事三方工作，通过以情、以理、以法的反复劝说，经过多次调解，4月1日晚三方最终达成了共识，握手言和，一场随时可能产生较大负面社会影响的矛盾纠纷，终于得到了及时化解。（冼村司法所）