区领导接听12345政府服务热线群众来电

倾听群众心声  解决热点问题

　　3月29日上午，区委副书记、区长蔡澍在广州12345政府服务热线中心现场接听群众来电，倾听群众心声，了解群众诉求，集中解决群众关注的热点难点问题。在1个多小时的时间里，蔡澍接听了11位群众的来电，内容涉及生态环保、城市管理、道路建设、农村建设等方面。

　　对于市民的每一个来电，蔡澍都认真倾听、耐心解答，并要求现场工作人员认真记录，转交给镇（街）和相关职能部门及时办理解决。接听热线后，蔡澍在接受媒体采访时表示，12345政府服务热线是连心桥、直通车、晴雨表、减压阀，群众来电反映的问题都与他们的生活相关。对于群众反映的每一个问题都要高度重视、落实责任、积极作为，认认真真地解决好。未来，从化将加快推进地铁14号线建设，提升教育、医疗等民生事业发展水平，不断提升群众的幸福感、获得感。    （记者覃永赠）