朝天区念好三字经提升旅游服务质量

(1)着力“育”。和川北幼儿师范高等专科学校建立区校合作关系，由川北幼师抽调6名教师驻朝天开办旅游服务提能班,针对在职人员多数“半路出家”能力素质不够的现象,提供餐饮烹任、民宿管理等专业化技能培训和礼貌用语、避险常识等知识培训。今年，预计开展课程4期，受训人数200余人。(2)重点“治”。组织区旅游、环保等部门重点对旅游景区环境、交通、餐饮住宿等5个方面进行隐患排治，严厉打击无照无证经营、价格违法、不合理低价游等旅游市场违法行为。现已开展联合检查6次，共出动40余人次，处理景区及周边环境卫生差、道路标识不规范、涉旅企业证照不全、景区接待服务不规范等问题30余个。(3)加强“管”。组织旅游警察大队每日在各景区内巡逻，维持景区秩序。同时，畅通朝天旅游投诉专线、朝天旅游微信公众平台、朝天旅游资讯网等监管举报渠道，及时受理游客咨询、投诉等。目前，共接受游客咨询200余次，受理服务质量、滑雪场票务等投诉6件，满意率达100%。