朝天区抓实帮办代办高质高效服务群众
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于2022年03月16日发表
⑴组建帮办代办队伍。以办事群众和企业的需求为导向,设立2个文明志愿服务示范岗,构建区、乡、村三级帮办代办队伍共计200余人,提供专人预约、咨询引导、协助填表、***办理、免费邮寄等定制化服务。⑵梳理帮办代办事项。区民政局、人社局等33个业务相关部门梳理形成社保查询、医保缴费等共计50余项帮办代办事项清单,办理老年优待证、个人参保登记等21项“特殊群体”***服务事项清单,坚持“清单制+责任制”,当好让群众和企业满意的“店小二”。⑶健全帮办代办机制。建立健全限时办结、业务培训、通报考核等6项机制,积极开展业务培训和交流,按月通报帮办代办量,最大限度降低企业和群众的办事成本,提升企业和群众的满意度。今年以来,已提供帮办代办服务共计5000余次。
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