情系群众解民忧 贴心服务获点赞

“这次真的多亏有你们了！”2021年1月14日下午，西安琪珂商贸有限公司的法人崔先生带着写着“为人民、办好事、事好办、好办事”的锦旗来到碑林区行政审批服务局窗口，对工作人员贴心温暖的服务表达了诚挚的谢意。

事情发生在2020年12月9日下午4点，崔先生拿着公司的《食品经营许可证》在大厅踱步徘徊，工作人员发现了崔先生的焦虑于是立即上前询问，原来崔先生前期因为业务繁忙，一直没在合适的时间来为西安琪珂商贸有限公司办理延续，今天公司的《食品经营许可证》就到期了，现在每一个窗口都有群众正在办理，崔先生十分担心能否延续成功。工作人员在得知崔先生就是其公司法定代表人的情况下，立即帮助崔先生在陕西省食品安全监管综合业务系统申报、填写资料、当场打印，同时联系公司尽快将公章送至市民中心。在工作人员的帮办代办及延时服务下，终于在下午六点完成了受理，后台审核人员当即审查审核，当场完成审批，顺利生成了一张崭新的电子《食品经营许可证》。

这一面小小的锦旗，折射出的是碑林区行政审批服务局“急群众所急，忧群众所忧”精准服务理念的生动践行，始终坚持“接待热心、解释耐心、经办细心、服务贴心、回访真心”的“五心级服务”。在今后的工作中，碑林区行政审批服务局将继续微笑服务、亲情服务、戒骄戒躁、踏实干事，一如既往地秉持“全心全意为群众服好务”的宗旨,真正让审批服务全面升级，审批效能全面提速。