第四面锦旗医疗保障疫路畅通暖心服务赢得赞誉

病毒无情，人间有爱。在新冠肺炎疫情防控特殊时期，蓬莱市医疗保障局不断深化流程再造，推出“五办”（建立绿色通道“及时办”、创新服务方式“不见面办”、简化工作流程“便民办”、放宽业务时限“延期办”、加强安全防护“放心办”）经办服务措施，通过网络、邮递、传真、邮件等方式减少人员流动，降低感染风险，为参保人员和单位提供周到、便捷、省心的服务，赢得群众广泛赞誉。

患者张先生就是其中一位受益者。2020年2月11日，他发现自己的住院费用不能报销，便打电话到蓬莱市医疗保障服务中心咨询。窗口工作人员立即登陆系统进行查询，发现其正在办理退休手续，便主动与蓬莱市社会保险服务中心退休管理科进行信息对接，在完成退休医疗审批业务后，第一时间电话告知患者已经可以正常享受医疗待遇，并热心指导患者申办门诊慢性病。

3月20日，张先生的女儿将一面印有“服务热情细致 办事高效快捷”的锦旗送到了蓬莱市医疗保障服务中心李艳的手中，转达了张先生由衷的谢意。她笑着说：“真没想到医保办事效率这么高，打打电话就给我们处理好了，这种‘不见面’服务值得点赞！”

元旦前夕，蓬莱医保中心喜获第三面锦旗

蓬莱市医疗保障服务中心牢固树立“服务无止境、满意为群众”的理念，以让群众“好办事、少跑路、不添堵”为最终目标，加快提升服务效率和质量，在比学赶超、争当典型的氛围中收到良好成效，七个月时间获赠四面锦旗。

在抗击新冠肺炎疫情的关键时刻，******专门赴湖北武汉考察疫情防控工作，将这次新冠肺炎疫情防控，比作是对治理体系和治理能力的一次大考。蓬莱医保人不忘初心、牢记使命，用坚守实干维护医疗保障“疫”路畅通，努力在大考中交出合格答卷，为切实增强群众获得感、幸福感和安全感而不懈奋斗。