我区圆满完成十一假期游客接待工作

截至10月8日下午5：00，全区共接待游客38.52万人次，同比下降22.74%。门票收入2154.87万元，同比下降26.85%。

“十一”假期文旅市场主要呈现以下特点：

一、假期活动丰富多彩。

深厚的历史文化底蕴、优美的自然风光、精彩的假期活动吸引了四方游客纷至沓来。主题游假日氛围浓厚。蓬莱阁推出“我与祖国同框”和“祖国我想对您说”签名，举行《国家》合唱快闪活动；蓬莱海洋极地世界编排了《祖国万岁》《嫦娥奔月》美人鱼演出；艾山景区举办“我和国旗游艾山，我为家乡而自豪”抖音挑战赛。亲子游备受追捧。欧乐堡梦幻世界的大型花车巡游、戚继光故里景区的19.9元研学产品、泰生小镇的一日游套餐、黄金河度假村的西游记表演，深受亲子家庭喜爱。酒庄游乡村游迎来小高峰。君顶酒庄推出门票七折优惠，国宾酒庄也推出了价格优惠和赠酒活动，吸引游客纷纷前去采摘葡萄、酿制葡萄酒。刘家沟镇茂盛采摘园、双丰园采摘园等游客络绎不绝。民宿游广受青睐。隐居蓬莱、蓬壶铭舍、木兰沟等民宿成为游客住宿的最佳选择，假期前就被全部预定，欧乐堡国际度假酒店的水手房、骑士房、树屋等主题房间也一房难求。旅游购物场面火热。锦绣蓬莱、蓬莱礼物作为蓬莱特色旅游商品旗舰店，其独具特色的文创商品备受游客关注。创实集团旗下酒店推出的优惠套餐、海鲜盛宴，让游客品尝到蓬莱当地特色美食。文化和旅游局积极开展“乐购蓬莱”旅游商品促销活动，让游客玩的开心、买的畅快。

二、宣传营销持续发力。

“十一”期间，我区四上央视，10月1日，央视一套《晚间新闻》，以“山东蓬莱：多彩活动受青睐，措施完善保安全”为题，报道了我区海上生明月活动，并且严格落实疫情防控措施保证游客游览安全。10月2日，央视二套《第一时间》，以“山东蓬莱：多彩活动受青睐，旅游市场安全有序”为题，再次关注我区假期活动和严格落实疫情防控举措。10月6日，央视四套《今日环球》栏目，以“时隔十年 山东蓬莱海域再次出现海滋景观”为题，报道了蓬莱海域出现的海滋奇观。10月8日，央视一套《晚间新闻》栏目，以“山东蓬莱：假期接待游客近40万人次 亲子游受青睐”为题，展示了游客在蓬莱尽情游玩互动的美好画面，体现出假期整个蓬莱旅游市场的繁荣有序。假期里，山东卫视《新闻联播》先后5次、《早安山东》《山东晚间新闻》《民生直通车》等栏目、学习强国等平台相继15次报道我区假期丰富多彩的主题活动、自驾游近郊游酒庄游产品、加强督导保障游客安全，以及海滋奇观等。

三、市场监管细致有序。

提前研判，周密部署。“十一”假期前，区委区政府主要领导先后组织召开常委会、旅游市场秩序整治会议，安排部署“十一”期间文化旅游接待工作，动员有关部门和单位进一步提高认识、强化措施，全力确保文旅市场规范有序。综合监管办公室、文化和旅游局、市场监管局、交通运输局、公安局、综合行政执法局、商务局等部门对涉旅接待服务设施开展全面排查，并组织节前安全生产联合检查和应急演练。9月28日，省文旅厅副厅长王廷琦带队来我区开展督导检查，对我区假日期间疫情防控、安全生产、市场秩序、应急值守等相关工作给予深入指导。

协同合作，严阵以待。假日期间，烟台市安委会办公室主任、应急管理局局长孙树福，烟台市文旅局副局长咸国涛分别带队对我区假日旅游工作进行督导检查，要求各景区落实好安全生产主体责任，做好客流预判和应急预案，确保安全无事故。韩耀东书记、李良区长、孙文副区长、牟云部长等相关区领导亲临旅游市场一线，现场督导调度假日旅游工作，分析现状，查处隐患。综合监管办公室共出动执法人员500余人次，出动执法车辆***台次，检查旅游团队16个，检查导服人员50余人次，提供义务咨询服务130余次，清理重点景区附近私设停车场2处。文化和旅游局重点围绕安全生产、疫情防护、行业规范、文明服务等对全区旅游景区、网吧、影院、游艺场所等文化旅游经营单位实行全天候全方位巡查，共派出32个督导检查组，检查人员105人次，检查各类文旅企业、单位196家次。综合行政执法局共出动执法车辆83辆，执法人员604人次，清理流动摊点300余处，清理店外摆放260余家，清理落地广告牌92个，规范机动车摆放1400余辆。中午晚上错时值班，组织人员对夜间烧烤、占道经营等行为进行整治、对城区建筑工地夜间施工等问题进行执法检查。公安局出动警力1320人次，加强景区周边安保，疏导交通秩序，对车流量较大路段随时加大指挥力度，联系相关部门解决临时停车场5处，可停放车辆6800余辆。交通局出动检查人员139人次，共检查客运、水运企业35次，督导企业加强疫情防控、安全生产和旅游市场治理。在汽车站、火车站、蓬长客港、海滨路、等重点部位进行巡查，共检查车辆183辆。市场监管局巡查食品经营和餐饮服务单位105家、大中型商超28家、旅游景区10个、停车场24个，现场责令整改餐饮服务单位标价不规范问题2起；巡查涉及特种设备安全的重点景区和人员密集场所17家，每日对15家旅游购物场所进行巡查，其中14家未营业。商务局共出动督导检查人员80余人次，检查商场超市16家、非星级宾馆酒店87家，对查出的疏散通道内摆放货物、防火卷帘下放置杂物、安全出口指示灯不亮、不按规定测量体温和督促顾客佩戴口罩等问题进行现场督促整改。

假期，共接处旅游投诉54起，处结率和游客满意率均为100%。