烟台市热力公司10月9日起收采暖费开通网上缴费

今年的采暖费收取已经陆续开始，记者获悉，市热力公司将从10月9日开始收取2016-2017年度采暖费，除了以往传统的交费模式外，今年用户还可以通过网上银行随时随地自助进行交费。

采暖费每平方米23元

据了解，今年采暖费的缴费时间为10月9日至11月15日，凡超过规定期限缴纳暖气费的，将根据相关规定加收滞纳金。

依据相关规定，居民住宅供热价格为每平方米建筑面积23元。值得注意的是，由于去年烟台市居民采暖费下调，即从24.5元每平方米降为23元每平方米，因此今年居民在交采暖费的时候，去年采暖费中多交的部分将按照银行定期利率计算本息，给予抵扣。

今年市民可以通过网上缴费

缴费方式上，正常缴费的用户，请记清自己的用户交费编码到公司客户服务大厅或者烟台银行、恒丰银行网点以及芝罘区农商银行部分营业网点进行交费。

为了便民利民，从今年开始，公司开通了网上缴费功能。用户只需登录官方网站（http://www.ytsrlgs.com/)就可轻松快捷地完成采暖费的缴纳。记者登录网站后，可以直观查看投诉咨询、服务热线等信息，也可以自行查询用户交费编码。点击“网上自助缴费”，输入用户编码和验证码后，即可进入网上缴费页面进行操作。此外，部分银行还支持手机银行、个人网银等方式缴费，具体以公司公告栏为准。

网上缴费成功的用户，如需领取***，可在次年4月30日前，持本人身份证到公司客户服务大厅，说明网上缴费时填写的用户姓名和联系电话即可。在此特别提醒广大用户，请务必确保填写的用户姓名和联系电话准确，便于领取***时核对身份。

用户交费编码有变化

为了进一步提高用户服务质量，公司对收费系统和热线系统进行统一规范管理，将原华阳热电公司和热力公司两个客服中心更名为上夼营业厅和幸福营业厅，营业地点不变，并对原有的用户编码进行统一升级：原烟台市热力公司的用户，用户编码由原有的8位升级为9位，统一在前面增加一个“1”；原烟台华阳热电公司的用户，用户编码由原有的6位升级为9位，统一在前面增加“600”，用户可登录公司网站进行查询。

此外，公司热线服务电话24小时开通，用户有疑问可随时致电咨询。烟台市热力公司上夼营业厅客户服务电话：6096011（原烟台华阳热电公司客户服务中心）；烟台市热力公司幸福营业厅客户服务电话：2998078（原烟台市热力公司客户服务中心）。