转作风强服务幸福人社中心对业务人员规范服务培训

　　   为优化服务意识，改进服务作风，提升服务水平，幸福街道人社服务中心从制度建设入手，规范工作人员服务流程，严肃工作作风，提升服务水平。

　　   一是制定服务标准，完善各项规章制度。街道强化责任落实，设立专人负责包括在求职登记、用工登记、职业指导、职业介绍等“一站式”就业服务流程，实现“工作台帐、工作流程、规章制度、服务标准”的四统一。街道设立就业即时服务平台，本着“宁可自己麻烦百次，不让群众为难一次”的服务宗旨，通过视频对话为居民提供面对面沟通交流的平台，宣传劳动保障政策和法规，及时解疑答惑，让居民少跑腿快办事，同时也提高了社区就业保障服务的工作效率。

　　   二是细化工作流程，提升服务水平。街道先后制定了社区社保工作职责，细化了4项业务经办流程，要求社区做到基本政策、工作职责、参保须知、经办流程等上墙，并对参保单位加强业务检查指导，针对经办工作中存在的问题及时予以纠正。定期组织业务人员能进行学习培训，开展岗位大比拼活动。(林莉)

　　责任编辑：赵丹