区民政局组织召开政务服务能力提升工作专题会议

为深入学习贯彻******对民政工作作出的***精神，进一步落实民政部关于民政系统党风廉政建设及民政领域重大风险防范化解工作会议有关要求，紧紧围绕区委、区政府决策部署，健全完善政务服务体制机制，优化标准体系，增强规范化服务能力。4月13日上午，区民政局组织召开政务服务能力提升工作专题会议，局领导班子成员、机关各科室负责人、各直属单位主要负责人参会。

一是服务意识要有新转变。积极践行“民政为民、民政爱民”工作理念，进一步强化服务意识，提升服务质量，以方便群众为宗旨，服务流程再优化，服务环境再改善，服务言行再规范，以热心主动服务、用心精准服务、细心周到服务和贴心亲和服务的“四心”服务标准，引导民政系统广大干部职工转变服务观念、提升服务质量，以服务意识的转变引领发展提速。

二是工作效率要有新提速。严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制等工作制度，进一步简化审批程序，缩短审批时限,提高工作效能。树立“慢作为就是不作为”的思想理念，着力提高工作效率，加快工作节奏，对认定的工作任务，要不等不靠、立说立行，做到案无积卷、事不过夜。要急事急办、要事快办、难事想法办，紧紧抓住，锲而不舍，形成雷厉风行、快干实干的工作作风。

三是干部作风要有新气象。坚持崇尚实干、力戒空谈，着力解决干与不干一个样、干多干少一个样、干好干坏一个样的问题，坚决反对上推下卸、回避矛盾、敷衍塞责、一推了之等错误做法，对不适应岗位职责要求、抓落实不力的干部及时进行组织调整，对工作效率低下、作风拖沓、慢作为不作为、担当意识不强、服务基层意识淡薄的干部及时进行责任追究，形成能者上、庸者下、劣者汰的鲜明用人导向，激发广大干部求真务实、狠抓落实的内生动力。

四是服务水平要上新台阶。在窗口单位和服务行业内开展“零推诿、零距离、零差错、零投诉”“四零”服务竞赛行动，把民政服务对象是否满意作为衡量民政服务的重要标准。大力推行全力以赴“马上办”、迎难而上“主动办”、深入实际“***办”、创新思维“变通办”、不说少说“不能办”、多想多思“怎么办”、想方设法“为你办”，竭力营造“一站式”的服务环境，让群众“少跑路”、让干部“多跑腿”。大力倡导实干快干精神，以创新的思想和务实的举措创造“民政速度”和“民政效率”，实现我区民政为民服务水平再上新台阶。（于阳）