排忧解难似亲人为民服务暖人心

昨日，我辖区一位年过六旬体检老人来到我院查体中心，称自己在体检过程中不慎遗失身份证，焦急万分。　

“看没看到我的身份证，我的身份证不见了，明天我还要坐车去外地，这可怎么办？希望你们能帮我找找。”体检科工作人员接待了老人，将老人请进屋内，扶老人坐下，倒了杯水并不断安抚老人的情绪，详细询问了事情发生的经过，原来是老人昨天早晨在我院进行健康体检之后，回到家中身份证找不到了，所以回到体检中心进行查找。

工作人员看到老人满脸焦急乱了分寸，忙放下了手中的工作起身去全院各个科室进行仔细寻找，结果一无所获。此时老人情绪更加着急，工作人员立即陪同老人来到了院办公室，调看了相关监控信息，并沿路寻找，电话询问接送老人体检的专车司机和老人家属，老人看工作人员做事有条不紊，失控的情绪慢慢平复下来。终于，在工作人员不断地努力寻找下，老人的身份证件在专车上找到了，那一刻大家都松了一口气，而此时得知身份证失而复得的老人也非常激动，紧紧握住工作人员的手，向查体中心及所有工作人员表示感谢。

“谢谢你们，你们工作这么忙，还耽误了你们这么多时间，增加了这么多麻烦，真是太谢谢了。”“您选择我们医院就是对我们的信任，我们就像亲人一样，亲人有困难，我们会尽力帮您解决的。”体检科工作人员说道。

此事虽小，但它践行了黄务医院的服务理念，一直以来，我院为每名体检者提供免费早餐；免费测量血压、身高、体重；常年备有轮椅、一次性床单、针线包等等便民设施，时刻为群众排忧解难。“一份付出，一份收获”正是这一句句的感谢，鼓励鞭策着我院全体工作人员不断进取，在今后的工作中，会继续秉承“人民至上、生命至上。”的服务宗旨，做好医务工作者的本职工作，全心全意为百姓服务，以真心换真情，用爱心、细心和耐心把温暖送进每位百姓的心田。（王雅琴）