区行政服务中心拓展服务功能提高行政效率

    一是开展咨询服务。要求各窗口在承办集中办理事项的同时，做好包括本系统上级业务部门办理事项、本部门未进驻大厅事项、与本部门相关中介机构办理事项的咨询工作，并做到一次性书面告知，提供相关申请表格，指导办事对象了解相关办事程序。二是推行代办服务。针对外来投资者对我区环境不熟，项目办理程序不清的实际问题，中心积极推行了代办服务，并以此为桥梁，实现中心与服务对象的无障碍沟通、零距离服务。三是做好内业服务。为实现“审批、监管”互联互动，禁止违法审批，中心按照行政许可法的要求，要求各窗口及时归档审批文书资料，并第一时间移交窗口单位有关执法处室，从而保证了审批业务从受理到监管“一条龙”运行有序、顺畅。四是完善联办服务。进一步修订完善了《联办件操作实施细则》，对涉及多个部门审批事项，实行一门受理、抄告相关、同步审批、限时办结的方式，最大限度地减少审批环节。五是实行网上服务。按照“整体规划、分布实施、资源共享、功能完善”的原则，实行网上服务，开通了网上公开审批法规政策，网上查询、答疑，网上表格，网上申报，网上投诉等服务项目，建立起连接服务对象、服务大厅、服务窗口和窗口原单位的网上办公系统，进一步简化办事程序，提高办事效率。（单宝元）