河口区建设局坚持四到位做好信访工作
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于2022年03月05日发表
今年以来,区建设局在信访工作中坚持“四到位”的工作制度,努力把矛盾解决在基层,化解在内部,消除在萌芽状态,取得了良好效果。一是接待到位。设立专门的信访接待室,安排专人负责日常信访接待,同时每月固定时间由局领导进行集中接访。接待过程中,要求接访人员态度和蔼、言行得体,杜绝因接访不当导致矛盾激化。二是疏导到位。深入了解来访当事人的来访原因,及时进行疏导,做好说服教育工作,争取在第一时间内解决矛盾。三是解决到位。对于经疏导解释仍要访的当事人,按照“当日受理、当日解决”的原则,由接访人员与相关单位及时沟通、协调解决。四是***到位。对来访当事人进行登记造册,尽可能详细记录其家庭住址、工作单位、联系方式、信访原因等有关情况,定期组织人员回访,及时掌握其思想状态,避免越级上访事件的发生。(张国秀)
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2023-10-01 00:23:50重新编辑