东营民航服务经济社会能力进一步增强

    一是民航信息化服务水平有了新的提升。积极做好东营民航网页管理工作，及时发布民航工作动态，让群众进一步了解民航，关注民航，支持民航发展。及时在新浪网民航官方微博发布信息，将机场航班时刻、航班优惠政策、中转联程、机场大巴等与群众密切相关的信息及时给予发布，方便了群众出行。微博影响力迅速提升，阅读量已累计突破16万次。
    二是民航服务群众措施多样化。为增强民航机场服务社会的能力，制定了机票销售折扣价、团队折扣价政策，既让乘客得到了实惠，购买到了折扣票，又增加了乘客出行的多样性选择产品，还提高了航线航班的上座率和效益，实现了乘客满意、社会满意、政府满意的目标。在机场设立了便民利民志愿服务站，组织机场文明志愿者开展学雷锋志愿活动。利用候机楼电子显示屏加大创建文明城市宣传力度，更换了进场路、高架桥下方、候机大厅、创城公益广告。保持了场区环境卫生，增设机场航站楼餐饮服务项目，设立了机场超市，建立了要客档案，配备头等舱食品柜、消毒柜等，完善贵宾旅客服务项目。在机场员工中开展了“学手册、明职责”主题活动，组织对货运、安检、值机、服务等岗位人员进行了全覆盖航空危险品运输培训。
    三是多渠道倾听社会和群众意见建议。通过12328服务热线、市长公开电话、门户网站、政府信息公开平台等载体，受理民航方面的群众的来电来件7件，全部及时进行了办理和回复，架设起了与群众联系沟通“桥梁”。积极做好政协提案《关于加强对机场净空控制区鸟类管理的建议》、《关于增加东营机场航班的建议》的办理工作，提案人给予了满意答复。