区供电公司中心营业厅完成升级改造

    为进一步提升供电服务水平和服务形象，区供电公司从5月起对中心营业厅进行升级改造，经过2个多月改造，7月9日完成改造并正式启用。

    供电公司严格按照集团公司《城市供电营业窗口规范化服务建设标准》及《东营供电公司营业厅管理规范》的要求，对营业厅服务功能分区及服务设施配置进行了规范。改造后的营业厅共分为业务受理区、客户缴费区、客户休息区、自助服务区、便民服务区、业务宣传区、客户接待区、vip服务区、用能展示区、资料储存区等12个功能区，新增加了自助服务、vip服务、用能展示、客户接待等功能。自助售电机具有24小时自助售电功能。vip服务可为大客户、重要用户及投诉客户或特殊客户提供差异化和个性化服务。客户接待可为客户提供引导、排队叫号机，让客户轻松有序办理业务。改造后的供电营业厅功能更加强大，服务更加便捷，将为客户提供更加人性化、个性化、差异化的供电服务。（河口区供电公司  李萍 荆辉）