市烟草专卖局（公司）学好四篇文章抓好四项工作深入推进全面精益物

　　为进一步贯彻落实省局（公司）精益物流建设工作要求，近日，市烟草专卖局（公司）开展深入学习******有关报道文章学习研讨会，通过学好“四篇文章”，突出抓好“服务保障、降本增效、管理控制、课题创新”四项工作，深入推进全面精益物流建设水平。
　　一是学习为民担当，提升服务保障水平。建立以“无货损、无货差暨约时送货”为主要内容的服务承诺制，完善物流服务评价体系和物流服务满意度***体系，构建“准时制”送货服务模式，以各类客户满意度指标评价为依据，结合实际工作，加强分析测评，激发配送人员工作动能，提升配送人员分析问题、解决问题的能力，找到工作效率提升的改善点，着力提升物流配送工作质效和客户服务满意度。
　　二是学习求真务实，提升降本增效水平。引入定额管理理念，聚焦各项工作管理环节，严格定额管理，全方位多角度核算物流费用，将核算精确到部门、岗位和设备，强化分析评估，形成发现问题、解决问题闭环机制，将费用支出的普遍不可控性转变为普遍可控性，同时，将定额管理与行业对标工作、费用定额年度执行差异紧密结合，不断优化费用定额。
　　三是学习与时俱进，提升管理控制水平。以开展“制度提升年”活动为契机，梳理、清查现行制度，确保制度内容适应实际工作和管理需要，简明扼要，增强实用性和操作性；梳理现有业务流程和工作流程，提炼现有作业流程，消除冗余流程，改善不合理作业，通过不断简化环节、优化流程、固化模式达到精化流程的目的。
　　四是学习迎难而上，提升课题创新水平。通过“补短板”方式，查找综合管理、卷烟配送、仓储分拣等方面瓶颈因素，大力开展破除瓶颈、系统优化工作；通过“对目标”方式，开展对标学习，查找自身不足，制定改进措施、明确提升目标；通过“求突破”方式，积极运用QC课题攻关、精益课题研究及合理化建议等精益改善方法和工具，开展QC小组活动、岗位创新、创新课题等活动，广泛征集员工创新点和改善点，鼓励开展小发明、小创造。