义和镇四机制确保便民服务零距离

    本着“便民无极限，服务零距离”的原则，义和镇便民服务中心以高效、便捷、热情的服务方式和服务态度赢得了广大群众的首肯。
    服务承诺制度。一是承诺办事程序。当群众来办事时，工作人员应将规定办事程序告知办事群众，并严格按告知程序办事。二是承诺办事时限。对群众所办事项，能立即办结的应立即办结，对不能立即办结的应向群众承诺办结期限，并在承诺期限内予以办结。三是承诺廉洁办事。工作人员应严格遵守工作纪律，不得收取任何代办费用。 
    限时办结制度。对群众申请办理事项，工作人员应对办事人所持材料和有关手续进行审核，填写登记表，如手续完备、材料齐全，能立即办理的，应当立即予以办结。
    责任追究制度。对工作人员不能履行职责，不及时回答询问，办事推诿拖延，受到群众投诉，经查情况属实的，由镇纪委严肃处理。对因工作人员态度蛮横，语言粗暴，应办不办，久拖不办，情节严重，造成较坏影响的及在工作中不负责任，因失职造成严重影响的，除年度考核确定为不称职外，还要给予相应的处分。（义和镇  张肖）