利津县人社局深入推进放管服改革

为深入贯彻落实“放管服”改革工作，进一步加强人社系统窗口作风建设，不断提升窗口管理服务水平，利津县人社局认真梳理相关权力事项和服务事项，按照“一次办好”的目标要求，简化工作流程，精简申请材料，规范窗口服务,全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的发展环境，打造人民满意的服务型窗口单位。

一是梳理业务事项，公布服务清单。明确“一次办好”、“零跑腿”事项梳理范围，全面梳理依申请办理的社保服务事项，公布事项清单，明确申报材料类型，并以告知单、网站公示等方式对外公布，将告知服务前置，让群众在办理业务前就准备好相关材料，真正做到“一次办好”。

二是减少申报材料，精简办事流程。在保留必要的办事流程和材料的同时，积极简化办理流程，切实方便群众。对涉及多个股室（单位）、多个办理环节的“一件事情”，实行业务合并改造和联审联批，不让办事群众为“一件事情”跑两处。对各险种的参保缴费、关系转移接续、待遇领取、信息修改等办事流程进行简化，办事群众只要材料齐全跑一次就能完成。在群众办理各项业务时，工作人员只对群众身份证原件进行身份核对，不再要求群众提供复印件。对于确实需要保留身份证复印件的，由工作人员进行复印，避免了群众往返复印的麻烦。积极推行企业网上缴费、个人手机APP自助缴费新模式，利用现代化手段减少排队等候时间。

三是加强作风建设，提高服务水平。为规范窗口服务，严肃工作纪律，在做好“一次办好”改革梳理工作的同时，我局大力加强作风建设工作，制定实施了《“阳光人社”党建服务品牌提升方案》、《服务窗口纪律作风集中整顿专项行动实施方案》，开展了服务大厅“行风建设之星”评选活动，施行了领导巡查、大厅值班长、引导员、早广播等制度，不断提高工作人员纪律意识、服务意识，真正改进和提升人社服务大厅和窗口服务水平。