东营经济技术开发区审批服务部多措并举提升服务质量

为抓好行政审批和政务服务工作，持续深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，更好地服务企业和群众，东营经济技术开发区审批服务部多措并举，聚力打造优质服务窗口、建设高效政务服务大厅。

勤修内功，锤炼队伍优服务

把业务学习作为每天的必修课，通过例会、集中学习等方式对综合受理人员和后台审批人员进行培训。由业务科室骨干担任培训老师，从受理条件、申报材料、法定依据、法定时限等方面入手，讲解“一窗受理”业务办理过程中的重难点问题；业务受理人员将每天的学习情况形成总结报告，在当天例会上进行分享和答疑解惑；定期组织集中培训，对新文件、新要求、新变动及时进行学习、讨论、答疑，提高工作人员自身素质、能力，为快速提高服务水平和服务效率奠定坚实的理论基础。

强练外功，线上线下帮办代办齐发力

综合受理窗口工作人员在为办事企业和群众答疑时充分宣传“一窗受理、一网通办、帮办代办”的优越性和便捷性，积极、合理引导办事企业和群众通过山东政务服务网、“爱山东”等互联网平台进行网上办理；安排经过培训、业务熟练的“帮办代办人员”进行全程辅导、帮办代办，同时负责引导、提供咨询服务，尽力为办事企业和群众提供便捷、高效、贴心的服务。