县地税局做好四项工作助推服务提速增效

新年伊始，为进一步优化纳税服务，构建和谐的税收环境，县地税局进一步创新服务举措，全力做好形象提升、学习培训、工作创新和绩效奖评工作，助推纳税服务提速，和谐征纳环境。

一是做好形象提升工作，融洽征纳关系。在积极实施“一窗式”服务、导税服务等特色服务基础上，加大对办税服务厅人员礼仪礼节培训，规范了统一着装、挂牌上岗、文明用语等事项，着力提升地税队伍形象，进一步融洽征纳关系，大力提升地税形象。

二是做好学习培训工作，提高业务素质。定期组织集体学习，对最新的税收政策进行培训学习，由业务骨干进行授课讲解，不断提高办税人员的自身素质和服务能力；加强办税服务厅的人员进行轮岗培训，强化一岗多能、一窗多能，积极为纳税人提供多方面服务，全力打造标准化的新型办税服务厅。

三是创新工作方法，提高服务效率。实行导税制度，加强事前预审和业务辅导，为纳税人提供办税指导；在“快捷通道”、“延时服务”等举措的基础上，通过政务网站、百度网盘、服务厅电子显示屏等载体，为纳税人提供政策信息和办税指导。

四是做好绩效考核工作，完善考核机制。依托绩效管理考核系统，结合制定实施的《广饶县地税局办税服务厅人员管理办法》、《广饶县地税局办税服务厅人员考核办法》等一系列办法，建立科学绩效考核机制，进一步推进标准化办税服务厅建设，科学评价办税服务厅人员工作业绩，保证其依法履行职责，防止违法或不当执法行为发生，维护纳税人的合法权益。