县人力资源社会保障局多种措施推进社保业务通办能力再升级

根据省人社厅、市人社局关于“跨省通办、全省通办”工作的要求，进一步完善社保经办服务体系，县人力资源社会保障局采取多种措施推进多项社保经办事项“全省通办”“跨省通办”，实现社保业务通办能力再升级，彻底解决群众异地办事“跑腿”的难题。

加强业务宣传，推广线上+线下业务经办模式，提升综合窗口服务水平。充分利用自助服务区引导、窗口、电话、微信等咨询渠道，向群众宣传通办业务事项，提高群众的认知度，引导群众通过通办平台或者外网终端办理业务。例如跨省社保转移业务，以前需要提供转出地参保缴费凭证，到转入地经办机构办理，现在可通过国家社会保险公共服务平台、掌上12333、东营市人力资源社会保障局官网等途径申请社保关系转移接续，或者经办机构对接处理，不需要群众往返跑腿。纵向缩短办理时间，横向精简业务流程，最大限度发挥线上+线下服务优势。

加强业务培训，做好“全省通办”系统权限配置与人员培训工作。根据全省通办系统权限配置说明，为大厅综合柜员及相关股室配置全省通办权限，进行系统测试，并在办事大厅深入开展“全省通办”和“跨省通办”政策学习研讨及业务培训，确保通办工作迅速开展稳步落地。

综合提升服务质效，为广大群众提供更好的综合服务体验。结合“晨会制度”、“股长带班制度”、“骨干值班制度”、“首问负责制”、“一链办理”等方式，助推“跨省通办、全省统办”，继续深化“一窗受理、一次办好”改革，解决异地办事“多跑腿”难题，让老百姓在县人力资源社会保障局体验更优质的服务。（李芝莉 毛广云）