广饶县网格微力量治理大能量

“犯罪分子通常喜欢选择相对容易上当受骗的老年人、未成年人作为诈骗目标，日常要多提示老人、未成年人注意防范电信诈骗，提高他们的安全防范意识……”8月3日，在县网格学院教室里，广饶县2020年度专职网格员集中轮训班正在举行，首批近百名网格员“回归课堂”，开启了为期5天的校园时光，重点学习“社区事务网格化服务管理”“预防电信网络诈骗”“农村社区及‘九小场所’消防安全基础知识培训”等课程。

教育培训是提升网格员队伍素质能力的重要途径。在日常工作中，一件马夹、一部手持终端机……带上网格员专属的“七件套”，他们入社区进农家，架起政府和居民之间的沟通桥梁；他们办实事解难题，是群众口中的“格格”；他们查隐患调矛盾，只为守护你我平安。人在格中走，事在格中办，情在格中系，和谐不出格。我县不断探索社会治理的新思路、新方法，打造“全时空布局、全要素汇集、全方位保障、全过程覆盖”的社会治理网格化服务管理体系，将管理与服务的触角不断向基层延伸，用网格“微力量”，激活基层社会治理“大能量”，为百姓织就了一张幸福平安网。截至目前，县镇两级社会治理网格化服务管理中心共处置网格事件18.5万余件，按时办结率99%以上。

优化网格，构筑基层“稳梁柱”

“您好，此次巡查没有发现问题，请继续严格落实安全生产制度、规范操作流程。”李鹊镇工业园区第五网格网格员孙建文正在向辖区某企业安全生产负责人反馈巡查内容，进行安全提醒。

如今，在李鹊镇，活跃着6名像孙建文这样的企业专属网格员，他们深入企业，严格履行职责，服务企业运行，开展安全隐患排查，对存在的问题督促企业落实整改，筑牢企业安全防线，***了辖区企业服务管理难题。

今年，我县优化调整网格划分，将全县1151个网格调整为918个，其中农村网格548个、城镇社区网格266个、专属网格104个。在此基础上，选优配强专职网格员，实现了网格员专职化全覆盖。抓实网格员教育培训，依托网格学院主阵地和各镇街培训分阵地，创新推出网络直播、情景模拟、网格论坛、专题辅导、案例分析、交流研讨等教学方式，结合不同网格特点，开展网格员差异化和“订单式”培训，全面提升网格员实战能力。做实常态化调度，对网格员打卡、在线时长、巡查轨迹、事件上报等14项重要指标，建立日督查和月通报制度，推动各项工作高效规范运行。开展网格化服务管理工作实践和理论“双课题”攻坚活动，各镇街结合自身特色分别确定3个以上选题集中攻坚，涌现出广饶街道“五方联动”社区治理模式、大王镇“专属网格+专业服务”服务管理企业模式、花官镇“网格+诚信银行”乡村道德体系建设模式等基层社会治理亮点品牌。

警网融合，织就一张“平安网”

“真是辛苦你们了，为了我的身份证，特意***办理，解决了我的大难题。”日前，稻庄镇派出所民警主动***服务，为一名身患重病的居民采集信息并办理居民身份证，解决群众后顾之忧。

原来，民警崔丹在警务网格走访过程中，了解到辖区居民吴某身份证丢失，因身患重病无法到所补办。考虑到病人的现实困难，崔丹立即准备照相设备，***采集人像信息。在其家属的帮助下，顺利完成了拍照工作。

我县深入开展“百万警进千万家”活动，按照“一格一警、一警多格”原则，科学划分94个警务网格，推动188名警力入网履职，与网格化服务管理实现无缝衔接。建立“1+2+N”警务运作模式，根据“县网格中心—镇街网格中心—网格”管理体系，对应设置“县公安局指挥中心—派出所—警格”三级指挥体系，实现“警格+网格”“警员+网格员”有机并轨，提升辖区群众安全感和满意度。深度应用智慧警务门户，统筹融合网格化管理平台、网格APP，做好“一标三实”信息采集录入，实现“四闲场所”、出租房屋、重点人员等治安要素动态管控。依托网格员、社区民警等多方力量，开展“四闲场所”清查专项行动，排查“四闲场所”3072处，建立辖区“四闲场所”图片资料库，按照高、中、低风险实行分级管控。创新开展了“阳光禁毒”“平安校园”等防范宣传活动；重点针对电信诈骗案件高发多发态势，统一制作了宣传录音、视频，广泛宣传反诈防范知识，全县电信诈骗警情环比下降68.7%。

源头化解，打造矛盾“终点站”

大王镇综治中心接到蒋某网信反映，去年接手别人转租的一间商铺，物业公司让其缴纳最近三年多的物业费，并且暂停了水电，影响了店铺运营。综治中心协同社区网信代办员、网格员经过多次调查、走访，详细了解情况，根据租赁协议条款与蒋某和物业公司及业主进行协商，最终达成一致意见。由蒋某和业主共同补交物业费，且业主对蒋某减免1个月租金，物业公司为蒋某减免部分物业费，作为近期无法正常经营的补偿，并对蒋某表达歉意。蒋某对该处理结果表示满意。

为确保调解无缝对接，我县将矛盾纠纷排查作为网格员、社区民警重点任务，分级建立县、镇、村、网“四级联调”和司法调解、行政调解、人民调解“三位一体”的矛盾纠纷化解机制，最大限度将工作触角延伸到最基层。今年以来，各级各类调解组织共调处各类矛盾纠纷469件，调解成功462件。推行网上信访代办，制定了《广饶县关于推行网上信访代办工作的实施意见》，召开了网上信访代办工作专题会议，强化督导调度，实现工作快速高效推进。截至目前，8个镇街均设立了网信代办点，明确村居、社区网信代办员486名，全县网信代办员覆盖率达到97.5%，群众诉求表达渠道更加畅通。依托社会治理网格化服务管理信息系统和“智慧调解”系统，创新推行微信小程序、微信公众号、手机APP、电脑客户端“四位一体”“互联网+”智慧调解模式，为群众提供便捷高效的调解服务。（谭芳 张宝燕）