区数字信息管理服务中心出台应急处理预案保障春节热线畅通

为更好地服务全区人民，保障春节期间居民生活无忧，区数字中心节前出台了《节假日现场应急处理方案》，针对民生热线、社会养老系统可能出现的问题制定了应急措施，确保春节期间群众诉求得以有效办理。

东营区民生热线8112345始终坚持24小时受理居民提出的各类求助、咨询、投诉、建议，春节7天假期期间共受理群众来电300余个，反映热点问题主要集中在居民所居住的小区停电、停暖、停水等方面，相关情况由坐席人员通过当场答复、协调解决等方式快速响应、及时处理，保障了春节期间群众来电件件有回应。（区数字信息管理服务中心）