贴心服务送千家和风细语满园春

　　“您好，我们是淄博保税物流园区便民服务中心工作人员。我们查询到您符合失业补助金申领条件，请您近期登陆‘温暖淄博人社’手机APP或‘国家社会保险公共服务平台’进行申领。您还可以关注‘保税便民服务中心’微信公众号，获取补贴申领操作指南。另外，您还可拨打我们服务咨询电话进行咨询。祝您生活愉快！”。

　　近日，淄博保税物流园区的许多群众接到了上述内容的一则电话，这正是园区针对国家近期推出的失业补助金政策而采取的“一对一指导”便民服务措施。淄博保税物流园区不断深入优化营商环境，强化靠前服务意识，拓宽宣传渠道，积极主动作为，着力推进各项惠民利企政策落实。

　　为做好此项工作，园区一是强化靠前意识，深入政策研读。每当惠民利企政策出台后，园区便民服务中心第一时间投入到政策研读中，组织窗口工作人员通过集体学习、分组讨论、疑问解答等多种形式，对政策进行多方位学习理解，及时掌握最新政策动态，对新入部署的操作系统进行模拟演练，做到人人熟知熟会、能解能答。二是拓宽宣传渠道，立体多维覆盖。为提高惠民利企政策群众知晓率，扩大惠民政策受益面，园区便民服务中心除在服务窗口摆放宣传材料、张贴宣传公告等常规平面宣传方式外，还利用园区便民服务中心微信公众号开通“通知公告”“优商环境”等专栏，及时推送相关信息。在最近的失业补助金政策落实过程中，园区便民服务中心还针对政策涉及范围广、人员分布散、群众关注高的特点，开展了“点对点”电话政策宣传。通过立体化宣传，将惠民利企政策送到群众“眼前”、“指尖”和“耳边”，实现多维广角覆盖。三是积极主动作为，贴心指导服务。与以往不同，园区在失业补助金政策落实过程中，充分利用了上级分发的大数据，对惠民政策落实由以前的“人找政策”向“政策找人 ”模式转变进行了有益探索。通过积极作为、主动出击，精准查找政策落实对象，并结合服务对象自身需求，为其提供“心贴心”政策宣讲和“一对一”申领指导，获得了群众一致好评。