亲情服务拉近你我距离

    “服务弱势群体工作，需要我们用心、用情、用爱，真正把他们当作亲人，以真诚真挚的热心去帮助他们，为他们解决力所能及的困难，真正实现扶贫、助残、帮扶、解困。”商城社区工作人员杨浴辉说。
11月16日，城区街道办事处服务弱势群体工作经验交流会举行。来自各社区的负责人、社区相关工作人员畅所欲言，探讨着服务弱势群体的“真经”。
    “服务弱势群体工作是街道社区服务工作中的重要一环，这项工作干得好，社区居民就会给你打高分。”云涛社区工作人员王敬华说。
    近年来，城区街道服务弱势群体工作成效显著。截至目前，办理失业证399个，银龄安康保险610人，为贫困大学生办理金秋助学，为残疾人办理残疾证、安置轮椅等辅助器械，对“三无”、空巢老人开展居家养老***服务，为白内障患者联系免费做复明手术等，各项帮扶救助工作开展的有条不紊。
    在服务弱势群体工作中，关键就是用真心，注意方式方法，避免让他们感觉受歧视。为此，城区街道办事处大力推行亲情服务机制，拉近了与居民之间的距离，受到了居民的一致好评。
    各社区都积极认真做好服务弱势群体工作，真正深入居民家中，了解他们的日常所需。云涛社区帮忙为残疾人王瑛找工作，兴华社区积极联系维修工为居民耿淑坤大妈修补漏雨房屋……各社区工作人员积极转变工作作风，变被动为主动，用心关爱，探索工作新思路、新方法。
恒星社区服务大学生陈洁琼说：“结合社区文化，从老年人较为关注的方面入手，采用老年人较易接受的方式，更好地做好对老年人的帮扶工作。此外，充分发挥我们社区残管协会的作用，实现残疾人自管、自助。”
“除了要掌握社区困难群体的基本情况，吃透政府的相关政策精神，还要满怀一颗爱心，真心帮扶弱势群体。通过不断加强与困难人群的沟通交流，详细了解他们的生活需求，突出关注诸如低保边缘户等可能的新增弱势群体，力争做到因需施助（救）。”城区街道办事处相关负责人说。
          （张晓明 杨姣）