县行政审批服务局聚力推行四有品质服务

  12月9日，市民巩丽来到县行政审批服务局综合受理窗口办理企业开办业务，1小时后，巩丽领到了公司营业执照。“以前来办业务都不在一个窗口，挺麻烦的，现在简单多了，通过一窗式受理之后，所有的业务都在这一个窗口就办完了，也省得跑很多趟，效率也很快，出证也很快。”这次顺利的办理经历让巩丽十分欢喜。

“群众满意是‘一窗受理·一次办好’改革的标准。”县行政审批服务局副局长巩加鑫表示。“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，县行政审批服务局以党建工作引领审批服务创新发展，把加快审批服务制度创新作为优化营商环境的突破口和着力点，着眼打造“易审快批”服务品牌，聚焦“办事不求人、审批不见面”，完善“两转三提”工作思路，聚力推行有深度、有力度、有速度、有温度的“四有”品质服务，让企业和群众更多更好享受“线上线下”审批制度改革带来的便捷高效。 

“群众到大厅办事，最关心的是找谁办、怎么办，最希望的是办得快、办得好。”巩加鑫说，以前企业和群众办事需要到各个部门的单设窗口，且各部门之间信息并不互联互通，存在“信息孤岛”，造成“办事难、办事慢、办事繁”。全领域无差别“一窗受理”就是老百姓到服务大厅办理所有事项都可以在综合受理窗口受理，不需要再跑各部门的窗口。为此，县行政审批服务局做好高频事项“颗粒化”梳理，形成“一链办理”45 件事项清单，一次申请，多证联办；优化工程项目审批，推出多图联审、容缺受理马上办，实现立项到竣工验收 26个工作日办结，比规定时限提速 42％；实施“1+N”开工建设模式，将投资项目审批涉及的12 部门 38 个事项压缩为 6 部门，探索“标准地”、“先建后验”、区域评审，构建便民高效的工业投资项目服务体系，实现“拿地即开工”。建立企业开办绿色通道，实现营业执照、涉税登记、银行开户全流程 1 个工作日；与银行共创“政银直连”新模式，随时随处为企业服务。 在此基础上，深度完善网上网下融合的政务服务体系，开展“智能终端+手机客户端”服务，将 1358 项“6+1”类依申请事项和镇（街道）129 项许可服务事项全部纳入山东政务服务网，实现省市县镇村五级互联互通，群众和企业随时随处登录山东政务服务网申报办理有关事项，服务窗口同步开展网上受理、审批；全县 9 个镇（街道）348 个村（居）便民中心配备不见面审批终端 22 台，建起办理事项一致、服务标准一致的整体性便民服务网络，打破办事过程中住所地、居住地或户籍地限制。

为了让群众办事更加快捷、便利，县行政审批服务局打造 24 小时不见面审批区，引入浪潮集团国内首台不见面审批自助服务终端，实现全年 365 天、全天 24 小时不见面审批。目前，全县80%以上行政审批事项可实现不见面审批，全县审批服务事项群众满意率达到 99.6%。

巩加鑫表示，下一步，桓台县行政审批服务局将进一步深化“放管服”和“一次办好”改革，优化政务服务环境，树立服务意识、精品意识，更大程度提升群众和企业的获得感。     （董兆云 周娜）