全区推进一次办好改革工作会议召开

　　8月12日，全区推进“一次办好”改革工作会议在区人民会堂召开。区领导闫桂新出席会议并讲话。

　　闫桂新说，必须正视问题，坚决做到立整立改，要明确政务服务大厅、8个中心、13个镇办服务中心的窗口工作人员、引导员、督查台工作人员、带班领导必须按时到岗到位、开放窗口、提供服务，能当天办结的业务绝不拖到明天。

　　闫桂新要求，要建立工作台账，把整个服务大厅、窗口、中心的工作人员执行上下班纪律的情况进行汇总记录。要明确服务大厅、便民服务中心工作人员的禁止性规定：禁止窗口服务人员、引导员、监督员带手机上岗。禁止窗口工作人员用“不知道、不归我管、不能办”这些用语，拒绝办事群众。禁止窗口服务人员与来办事的群众争吵，以粗暴、过激的态度对待群众。要严格执行“首问负责制”，服务窗口要有明白纸，禁止工作时间关闭窗口，禁止工作时间窗口人员擅自离岗、串岗、闲聊，禁止办事拖拉。

　　闫桂新强调，区里的明察暗访，要真正揭示问题，形成震慑。旗帜鲜明地开展“一次办好”媒体监督在行动，主动发现问题，现场采访办事群众，***问题来源。对性质比较严重、影响恶劣的问题，要指名通报，有被曝光的单位直接负责同志、分管负责同志、直接责任人要在电视上公开表态承诺，要追责问责、一问到底，被省市政府通报批评的要追究单位负责同志的责任。要通过深入细致、扎扎实实的工作，真正把操作性、技术性层面的问题解决好，要坚持一流的标准要求、一流的作风态度、一流的督查绩效，追求一流的服务效果和社会口碑，确保“一次办好”改革工作落到实处，取得实效。