张店区精耕细作推进行政调解工作

　　为有效预防和化解矛盾纠纷，切实维护社会和谐稳定，张店区在全区按照“三步走”战略探索开展行政调解工作，目前全区上下贯通、整体推进的行政调解工作体系已经形成。
　　第一步是搭架子，建平台。工作开展之初，张店区政府及镇办街道、职能部门迅速按要求成立了各级领导小组，建立了行政调解机构，配备了专兼职调解人员，建设了规范化的行政调解室，公布了行政调解事项清单，先后出台了关于加强行政调解工作的意见、行政调解专项考核细则、档案管理制度、卷宗管理办法等，提升鼓励镇办和区直部门根据自身情况积极探索新制度，部分单位已出台了较为完善的行政调解工作制度汇编，全区行政调解制度不断健全、丰富、完善。
　　第二步是规范化，齐步走。按照“政策研究——结合区情细致梳理——形成经验模板——全区推广”这一流程开展工作，在充分实践基础上出台了《关于全面推进行政调解工作规范化建设的意见》，组织全区52家行政调解工作成员单位，按照“十个一”标准组织实施行政调解规范化建设，分别为：成立一个领导小组、建立一支行政调解员队伍、设立一个行政调解场所、悬挂一块统一标准的行政调解牌子、配备一套行政调解设施、制定一套行政调解制度、设立一本行政调解台帐、营造一个行政调解氛围、构建一个行政调解工作交流平台、安排一笔行政调解经费。“十个一”标准为全区行政调解工作的规范提升“立好规矩”，确保行政调解工作成员单位工作不掉队、齐步向前进。
　　第三步是精细化，出亮点。在扎实走好前两步的基础上，张店区进一步“精耕细作”，狠抓三大关键，各单位行政调解工作异彩纷呈。抓流程，张店区深抓过程保结果，精心设计了每月定期“整改、调度、交流、考核”的四大工作流程，实现了全过程监督，确保各项考核无漏项、高质量；抓示范，精选工作积极性高、措施齐全、成果明显的镇办和区直部门，协助其提炼工作经验，先后召开了全区行政调解现场会、卷宗评查交流会、制度汇编经验交流会、工作PPT展示会等，以示范引领带动各单位工作；抓创新，张店区出台的行政调解考核细则中，明确鼓励基层在实践中进行探索创新，先后涌现出张店区工商局的“三调联动”工作机制、车站街道办事处的行政调解制度汇编及调解员队伍建设、公园街道办事处将行政调解运用于棚户区改造的典型经验等，工作亮点频出，异彩纷呈。
　　今年2月以来，张店区行政调解工作成效明显，累计成功调解案件1746起，先后在人民网、新华网、凤凰网、大众日报等媒体刊发多篇工作信息和经验文章。