体制再造助力政务服务效能提升

为推动张店转型发展，张店区深入实施服务供给侧改革，以刀刃向内的勇气，大破大立的气魄，大刀阔斧推进镇办便民服务中心体制机制大变革。

2019年底，张店区按照省、市关于实施流程再造推进“一窗受理· 一次办好” 改革的相关精神，结合张店实际，印发《关于实施流程再造推进“一次办好”改革的实施意见》，创造性的提出“探索镇（街道）便民服务运行体制改革”这一重大创新性举措，由张店区政务服务管理办公室牵头各镇办组织实施。

此举在我市属首例，各镇办原“七站八所”负责政务服务人员统一划归到镇办便民服务中心统一管理，打破了原来各镇办便民服务中心人员由“七站八所”和便民服务中心双重管理，“谁也管不了，谁管也不听”的尴尬局面。通过这一体制再造，不仅优化了政务服务管理体制，提升了政务服务效能，而且有利于深化镇办便民服务中心规范化建设，为推行镇办层级“全科受理”“一窗通办”等“一次办好”改革创新举措奠定了坚实基础。

截至目前，全区12个镇办便民服务中心已全部完成体制再造，原“七站八所” 负责政务服务工作人员全部划转至各所属镇办便民服务中心，实行集中统一管理。

下一步，张店区将以集成理念实施业务流程革命性再造，加大审批服务业务教育培训力度，对各镇办便民服务中心分散的审批业务进行重组分类，探索建立镇办层级“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的审批服务模式，实现从“物理整合”向“化学融合”的转变。