医保服务暖人心群众感激送锦旗
近日,孙先生家属专程来到平阴县医疗保障局,将一面绣着“医保政策暖民心、知心关爱为百姓”字样的锦旗送到居民医保工作人员的手中,向他们表达最真挚的感谢,感谢医保人员的热心服务减轻了她的家庭经济负担。
“感谢医保局对病人的关爱,你们真诚的态度、高效的工作和温馨的服务让我们倍感温暖。”患者孙先生的家属握着工作人员的手讲到,“从我们第一次打电话到医保局,你们就认真耐心倾听我们的诉求,并安排专人负责与我们沟通和联络,及时解决了我们的难处,真的很感谢你们!”孙先生因大病在省级医院住院花费巨大,给家庭造成了很大的经济压力,前期患者家属通过拨打电话咨询医保报销流程,了解到患者情况后,医保局工作人员耐心细致地为其解释政策,详细地告知报销所需材料。当患者家属带着齐全的资料医保局后,工作人员又热情地带领他们顺利完成了报销手续,患者垫付的医疗费得到了及时报销,切实解决了孙先生家的实际困难。
金杯银杯不如群众的口碑,平阴县医保局工作人员深知一份褒奖就是一份责任,这面锦旗凝聚着群众的信任和重托,饱含着人民的信赖和期望。在今后工作中,居民医保处工作人员将以这面锦旗为动力,以更加饱满的热情、更加务实的作风,恪尽职守、奋勇争先,用实际行动践行“幸福医保、相伴一生”的服务理念。