莱芜区城管局用心用情服务快速处置12345热线工单

近日，接到“12345”市民服务热线工单，咨询凤城东大街某路段户外广告与牌匾标识相关标准及要求是如何规定的?接到工单后，莱芜区城管局热线办工作人员立即与来电人沟通，了解到群众相关诉求后，热线工作人员到现场和正在该路段进行户外广告和牌匾专项整治的队员一起逐户进行规范指导。

队员们详细的为店铺解说《济南市户外广告和牌匾标识管理条例》等法律法规，并现场发放《济南市牌匾标识便民引导手册》。 经过队员们耐心细致的解说，专业详实的解答，规范标准的宣讲，使得广大沿街店铺在最短时间内了解了户外广告和牌匾标识设置的标准和要求。队员们认真细致的工作获得了不少商家的好评点赞。

区城管局高度重视热线工作，对热线工单实行定人、定岗、定责办理，把这一送***的群众服务工作认真抓细、抓实，努力提高群众的幸福感和满意度。

编辑：谭振华