党建引领在社区双山街道文化路社区——解居民燃眉之急共建和谐社区

　　有道是“远亲不如近邻”，邻里之间互帮互助固然难能可贵，可有些近邻之间的相处也会有不如意的地方。

居民到社区求助

　　“我家厨房下水道堵了维修的费用已交到物业可是一直没有维修，家里就光我和孩子，我们娘俩两天没做饭了，已经严重影响到我们的生活了如果再解决不了我就准备抱着孩子跳楼了”9月18日一早一名家住明山秀水的业主来到了文化路社区寻求帮助。

眼看业主情绪激动社区马上对其进行了安抚并承诺社区一定会尽全力处理这件事情。

社区现场了解情况

18日上午社区工作人员分别来到明山秀水物业以及1楼、9楼业主家中了解情况。在详细询问了之后明白业主家位于一楼，自家厨房下水道于两天前堵塞便去物业找人疏通。物业在接件以后准备去疏通却碰到了一个大难题，原来业主家所在单元的下水道都要经过9楼业主家的配套房，要想疏通下水道需要9楼业主开门配合，可是眼下的难题是9楼业主不肯开，所以疏通下水道的问题就搁置了。

　　18号下午为了解决问题社区工作人员又再一次来到了9楼业主的工作单位与业主沟通此事。经过耐心细致的询问才明白原来9楼业主的配套房中有三根下水管，当时交房的时候自己也因为这个原因找过开发商但是开发商的态度不诚恳造成该业主长期以来对物业和开发商的印象并不好，而且一旦疏通下水道不仅会有污水弄到自家配套房就是味道也让人难以接受，自己是不会开门的。经过一天的努力各方没能达成一致1楼业主家的下水道没能疏通这让社区工作人员们很闹心。

四方协商

　　19日一早1楼的业主由于问题一直没有解决一气之下去了街道办信访部门，社区工作人员在得知以后一方面立即与她联系将她劝回，另一方面又与物业、开发商及9楼业主联系希望各方能坐在一起好好聊聊，争取把事情尽快解决。

　　19日下午在社区的不断努力下社区、物业、开发商、业主四方在文化路社区坐到了一起来协商问题。在物业与开发商对于自己当时态度不好给9楼业主道歉并承诺会将疏通时产生的污水排放掉尽量不污染业主配套房以及在施工过程中避免对配套房内物品造成不必要的损失的承诺后9楼业主终于松口同意让物业进行疏通。

　　19日下午五点多堵塞了三天半的下水道在社区、物业、开发商及居民的多方努力下终于得到了疏通。1楼业主家也终于能够正常做饭正常生活了。社区工作人员们悬着的心也落到了地上。

做为业主与物业之间的纽带社区一定要积极发挥作用解决平常生活中，物业与业主之间、邻里之间出现的矛盾和纠纷，解决居民群众的实际困难和问题。下一步文化路社区将继续学习和贯彻落实党的十九大精神，坚持以人民为中心，不忘初心，牢记使命。全力营造安定有序、和谐幸福的人居环境。