六里山街道办事处召开住宿餐饮行业创城推进会议
为进一步做好全国文明城市创建工作,6月13日下午,六里山街道办事处召集辖区30余家住宿、餐饮行业负责人召开创城推进会议,传达有关工作。
一是强化宣传工作。要求住宿、餐饮行业运用多种形式广泛传播社会主义核心价值观,开展未成年人思想道德建设宣传,利用电子显示屏等刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿及公益广告。在显著位置展示行业规范;多种形式进行“节俭养德”、“文明餐桌”、“文明旅游宣传”等温馨提示;张贴禁止吸烟标识;设立“学雷锋志愿服务站”,确保为创建文明城市工作营造一个良好的大环境。
二是要求住宿、餐饮行业注重清洁维护和卫生。按程序每日例行做卫生和按一定周期有计划地清洁,做到环境卫生干净整洁,卫生状况良好。
三是提高文明服务意识。为全面配合创建文明城市工作,办事处印发了《住宿、餐饮行业检查标准》、《客户投诉处理流程》、《客户投诉记录表》等文件,完善投诉处理机制,要求住宿、餐饮行业将投诉电话、邮箱、信箱等投诉方式公开,投诉受理程序公示,受理、办结、反馈等资料留存完好,进一步提高住宿、餐饮行业整体服务水准。
四是完善安全设施,确保人员安全。以创建文明城为契机,加强安全生产各项工作。要求住宿、餐饮行业负责人对员工的消防及其他安全知识进行定期培训;在消防安全工作中严格要求人不离岗、认真细致、有患必除、防患于未然,确保人员的生命财产安全。(撰稿人:李硕 审核人:曹民)