做好群众工作力求细致入微
王舍人街道在打造省城济南的东北门户的工作中,始终坚持全心全意为人民服务这一党的宗旨,把维护群众根本利益放在首要位置,让群众成为东北门户的真正主人。
心到位,群众工作为根本
对待干部,关心、指导、教育到位。不断增强领导班子的凝聚力和战斗力,落实“一岗双责”,带动街道上下始终把群众工作作为工作的重中之重来抓。践行“发展为了群众、发展依靠群众”的工作理念,不断加强学习与交流,加大宣传力度,坚持群众工作的公平、公正、公开。对待政策,研究、掌握、落实到位。始终坚持群众路线,研究好上级有关政策,保证发展成果由人民群众共享,最大限度地考虑群众的承受能力,最大限度地争取群众的理解、支持和拥护,始终把实现好、维护好群众的根本利益放在首位。对待群众,联系、沟通、交流到位。做到“两个必须”、“两个不许”:即旧村改造必须做到入户率100%,必须征求90%以上的村民同意;拆迁之前不入户征求意见不许拆迁、村民不同意不许拆迁,真正把大量艰苦细致的群众工作放在拆迁之前。2010年,在周靳郭安置房建设过程中,周靳郭指挥部邀请村内有威望的老党员和村民代表当顾问、当监督,把工程各项环节主动置于群众的眼睛之下,最大限度地避免上访事件的发生,把矛盾化解在工作的第一线。
力上行,矛盾纠纷层层解
抓导向。以司法所为宣传牵头单位,采取多种有效形式,开展法律法规宣传工作,让群众知法、懂法、依法上访,通过正面的宣传和引导,为创造街道和谐稳定的大局创造良好的舆论氛围。抓积案。在抓好新发生信访问题的同时,十分注重抓好信访老户的清理工作。针对一系列历史遗留和重复访问题,街道党政一把手亲自过问,按照“属地管理、归口办理”的原则,由信访部门牵头,会同有关单位进行梳理分类,因人因事制宜,制定了切实可行的操作方案,办结率达98%,有效遏制了群众越级上访现象的发生。抓实事。对于影响街道发展的重点工作,认真分析梳理、区别对待,不搞一刀切,不乱扣帽子,不一棍子打死,该办能办的事情坚决办,灵活掌握政策,做到给予困难户最大关心照顾;对投机钻营的,晓之以理,动之以情,示之以利害,坚持做通思想工作,本着解决矛盾、不激化矛盾的原则,妥善处理棘手问题。
制规范,案件处理定标准
一是健全网络,落实群众工作责任机制。完善办事处、管理区、村三级信访工作领导机制,明确领导干部接访日,实施“大信访”工作机制,督导各村成立信访工作站,及时开展村级信访调解工作,村级调解员达80人,建立了“横到边、纵到底”,“多方位、宽领域”的信息网络体系。二是关口前移,落实信访隐患排查机制。发挥村级信访调解员队优势,积极排查,及早发现,及时跟进解决,采取针对性措施,防止群体性上访发生,从源头上降低信访量。三是注重实效,完善涉法涉诉工作机制。制定工作办法,明确办理程序、办理期限、责任追究。同时,建立涉法涉诉案件联席会议制度,多部门联动,协调解决涉法涉诉信访中的突出问题,有效解决涉法涉诉信访问题,探索涉法涉诉信访调处机制,通过提供法律援助、解决部分群众实际生活困难等措施,化解矛盾。四是按章办事,落实信访工作长效机制。制定《信访工作制度》、《领导接访制度》,定期召开信访领导小组会议,分析信访形势,部署下步工作,遇到重大信访问题,倡导召开联席会议进行研究部署,及时解决。推行奖惩责任制,使群众工作逐步走上规范化、制度化、法制化管理轨道。
(作者:张颖)信息来源:区新闻中心