济南仲裁办延伸仲裁服务拓宽化解矛盾纠纷渠道

一是发挥仲裁调解联盟作用，完善裁调对接机制。充分利用济南仲裁调解联盟的平台作用，主动搭建在线调解平台，统筹与工程造价争议仲裁中心等九个联盟单位部门整体联动的功能，推行立案前调解，将裁调对接机制运用到与财产权益民事纠纷易发高发多发的物业服务、生活消费、金融消费、交通事故赔偿、医疗纠纷、工程建设等领域，及时化解矛盾争议，今年上半年，立案前调解纠纷126件。

二是开展“仲裁进百企”活动，提前化解企业经营风险。半年来，走访调研企业60多家，现场解答企业诉求，帮助企业规范合同文本，提前把法律风险控制在经营过程中。

三是畅通信访渠道，完善信访机制，打造人民满意的仲裁形象。制定单位信访工作制度和流程，确定专职信访接待人员，认真接待群众来访，详细调查群众诉求，全面核查情况，确保问题及时解决。近几个月来，信访过程满意率和结果满意率均达到100%。