省消协通报我省消费者个人信息保护情况调查报告

省消协通报我省消费者个人信息保护情况调查报告

超八成消费者发生过个人信息泄露

　　省消费者协会11月9日通报了我省消费者个人信息保护情况调查报告。报告显示，超过八成的消费者发生过个人信息被泄露情况，多数消费者因证据不足或者没有产生实质性伤害而没有采取任何措施。同时，超四分之一的消费者不会阅读网络服务前的安全隐私协议和提示信息。

　　为更好了解我省消费者的个人信息保护情况，省消费者协会委托第三方开展了山东省消费者个人信息保护情况调查。调查显示，网站被多数消费者认为是泄露个人信息最多的途径，其次是商家会员注册、房地产行业。

　　电信信息泄露普遍。网络服务信息易泄露。许多APP或平台在用户登录时都需要填写个人信息，甚至存在过度索取消费者信息的情况。部分消费者对网络个人信息安全不够重视，保护意识不强，对网络服务的依赖性太强。此外，安全隐私协议和提示信息不够通俗易懂和简洁明了，增大了消费者阅读难度。

　　对此，省消费者协会倡议从个人、经营者、行业协会、政府部门四个维度全方位提升对个人信息保护的力度。消费者要谨慎使用个人信息，养成良好个人信息保护习惯。经营者要自觉规范和约束网络经营行为，不非法收集、使用、加工、传输消费者个人信息，不非法买卖、提供或者公开消费者个人信息。行业协会要加强行业自律，鼓励和指导行业企业开展新型智能隐私防护措施，更好保障消费者个人信息安全。相关部门要加强对经营行为的监管与检测，建立专门的监督平台及机构，形成常态化监管体系，加大执法力度，严厉处罚违法收集个人信息和泄露个人信息经营行为。（记者 赵小菊）