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111月份消费者维权投诉举报统计分析数据

Admin - admin 于2022年02月22日发表

消费者举报统计表
填报单位：		开发区综合执法局				统计时段：		2021-01-01 00:00:00至2021-10-31 23:59:59
指标名称	代码	受理举报案件（件）		已处理举报案件
			全国 12315 平台	小计（件）		已立案（件）		案值（万元）	罚款金额（万元）	没收金额（万元）	按违法主体划分（件）
			全国 12315 平台	小计（件）	全国 12315 平台	已立案（件）	全国 12315 平台	案值（万元）	罚款金额（万元）	没收金额（万元）	国有、集体及国有控股企业	私营企业	外商投资企业	个体工商户	农民专业合作社	自然人	其他
甲	乙	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16
合计	1	180	180	1***	1***	34	34	0	0	0	0	104	0	42	0	0	18
1.违反登记管理行为	2	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2.不正当竞争行为	3	22	22	22	22	5	5	0	0	0	0	20	0	0	0	0	2
3.侵害消费者权益行为	4	15	15	13	13	5	5	0	0	0	0	9	0	3	0	0	1
其中：利用预付费（卡）形式侵害消费者权益行为	5	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
4.产品质量违法行为	6	14	14	10	10	3	3	0	0	0	0	10	0	0	0	0	0
5.合同行政违法行为	7	1	1	1	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1
6.拍卖违法行为	8	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
7.广告违法行为	9	108	108	102	102	19	19	0	0	0	0	60	0	34	0	0	8
8.直销违规行为	10	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
9.传销行为	11	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
10.违反《人民币管理条例》的行为	12	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
11.垄断行为	13	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
12.违反网络商品交易管理法规	14	1	1	1	1	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0
13.违法农资的违法行为	15	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
14.药品违法行为	16	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
15.医疗器械违法行为	17	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
16.化妆品违法行为	18	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
17.价格违法行为	19	5	5	5	5	0	0	0	0	0	0	2	0	1	0	0	2
18.商标违法行为	20	3	3	2	2	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	1
19.专利违法行为	21	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
20.地理标志违法行为	22	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
21.标准违法行为	23	1	1	1	1	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0
22.计量违法行为	24	1	1	1	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1
23.认证违法行为	25	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
24.特种设备违法行为	26	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
25.生产许可违法行为	27	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
26.食品违法行为	28	8	8	5	5	2	2	0	0	0	0	2	0	2	0	0	1
27.其他市场监管领域违法行为	29	1	1	1	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1
其中：无照经营	30	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0

消费者投诉统计表
填报单位：		开发区综合执法局					统计时段：		2021-01-01 00:00:00至2021-10-31 23:59:59
指标名称			代码	受理投诉案件（件）		已处理投诉案件
					全国 12315 平台	小计（件）		调解成功件数（件）		争议金额（万元）	挽回经济损失（万元）	按消售方式划分（件）			按被诉方类型划分（件）
							全国 12315 平台		全国 12315 平台			实体店铺	远程销售		国有、集体及国有控股企业	私营企业	外商投资企业	个体工商户	农民专业合作社	自然人	其他
							全国 12315 平台		全国 12315 平台			实体店铺	远程销售	网络消费	国有、集体及国有控股企业	私营企业	外商投资企业	个体工商户	农民专业合作社	自然人	其他
甲			乙	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18
合计			1	540	540	502	502	82	82	37.57	7.72	90	412	398	0	79	4	30	0	0	389
消费类型	商品		2	508	508	472	472	79	79	25.14	7.65	74	398	388	0	79	4	28	0	0	361
消费类型	服务		3	32	32	30	30	3	3	12.43	0.07	16	14	10	0	0	0	2	0	0	28
投诉问题类别	质量		4	156	156	133	133	38	38	13.93	4	30	103	98	0	36	3	15	0	0	79
	其中：标准		5	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
	认证认可		6	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
	广告		7	194	194	192	192	3	3	0.07	0.07	4	188	188	0	7	0	0	0	0	185
	商标		8	6	6	6	6	1	1	0.07	0.04	0	6	6	0	2	0	0	0	0	4
	其中：地理标志		9	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
	不正当竞争		10	22	22	22	22	2	2	0.81	0.08	0	22	22	0	4	0	1	0	0	17
	合同		11	18	18	17	17	1	1	15.11	0	14	3	2	0	1	0	1	0	0	15
	其中：格式条款		12	2	2	2	2	0	0	0	0	2	0	0	0	0	0	0	0	0	2
	预付费（卡）		13	5	5	5	5	1	1	3.48	0.48	4	1	0	0	1	0	0	0	0	4
	计量		14	3	3	3	3	0	0	0	0	2	1	1	0	0	0	0	0	0	3
	人身权利		15	5	5	5	5	0	0	0	0	2	3	3	0	0	0	0	0	0	5
	售后服务		16	41	41	36	36	9	9	1.38	1.28	8	28	25	0	9	1	1	0	0	25
	安全		17	6	6	5	5	1	1	0	0	1	4	3	0	1	0	0	0	0	4
	专利		18	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
	食品安全		19	38	38	34	34	21	21	0.05	0.45	9	25	25	0	15	0	9	0	0	10
	价格		20	3	3	2	2	0	0	0	0	2	0	0	0	0	0	2	0	0	0
	其他		21	43	43	42	42	5	5	2.67	1.32	14	28	25	0	3	0	1	0	0	38
补充材料			22	1、群体投诉案件				0	件。
			23	2、涉外投诉案件				0	件。
			24	3、对投诉中发现违法行为实施行政处罚的案件				2	件。
			25	4、从投诉主体看，城镇消费者				197	件，农村消费者		0	件，妇女	70	件，儿童	0	件，老人	1	件

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2023-09-28 16:58:08重新编辑

111月份消费者维权投诉举报统计分析数据

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