公安局深化放管服改革全面提升便民服务工作
为进一步满足群众对公安工作的新期待、新要求,切实提高政务服务群众满意度,真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”,公安局深化“放管服”改革全面提升便民服务工作。一是多方用力推建设。积极向上级申请,协调平台打通、统一授权、警种协作等各项工作迅速完成,实现政务服务中心和部门乡镇为民服务中心“综合窗口”全部建设落实,26项高频服务事项、34项行政审批业务“一窗通办”,打造集成化、便利化服务窗口,真正打通政务服务“最后一公里”。二是创新服务优举措。开展窗口服务“暖心工程”,推行预约服务、容缺办理等优创举措。针对群众“上班没空办、下班无处办”的实际困难,实行周一至周六正常办理、周日预约办理、工作日中午不休息办理服务措施。针对紧急情况,主要材料齐全,配套材料不足时,允许群众先打“欠条”办业务,约定时限容后补材料,实行特事特办、事后补办等容缺受理服务。截至目前,提供预约服务320余人次,高考、中考期间,为10余名学生无手续办理、送证***。三是比学赶超优服务。坚持“热情、周到、高效”服务宗旨,常态开展季度“业务比武”、满意度测评、明察暗访等活动,营造比学赶超氛围,提升民警服务意识。现已组织开展窗口民警、辅警集中培训3次,开展***培训30余次。 (公安局 张金宇 审核 饶行行 责任编辑 裴晓佳)