我市去年消费维权挽回经济损失708万元

　　3月13日，从市消费维权新闻发布会上获悉，通过消费维权，去年，全市各级工商部门、消协组织共为消费者挽回经济损失708.01万元。 

　　据介绍，去年，12315消费者投诉举报中心共接收、登记消费者咨询、投诉、举报信息24346件。其中，投诉4469件，占总数的18.5%；举报1087件，占总数的4.5%；咨询18790件，占总数的77%。投诉法定期限按期处结率达100%，投诉回访满意率达95.4%，居全省前列。 

　　根据举报线索，去年，我市共查办违反工商法律、法规、侵害消费者合法权益案件566件，罚没入库金额达962.7万元。商品类投诉居前5位的是交通工具、家用电器、服装鞋帽、通讯产品、家居用品；服务类投诉居前5位的是通讯服务、餐饮住宿服务、售后服务、美容美发洗浴服务和文化娱乐体育服务。